Hvis selskapets ansatte opplever problemer med kontoene sine, kan du finne instruksjonene for følgende brukerkontoproblemer nedenfor:
Blokkert brukerkonto
Kontoen kan være blokkert av flere årsaker. Vennligst informer brukeren om å kontakte supportteamet vårt, via e-posten knyttet til kontoen deres, for mer informasjon om statusen til deres personlige konto.
Brukeren kan ikke be om en bestilling med Business-betalingsmetoden
Hvis brukeren kan velge betalingsmetoden til bedriften, men ikke kan legge inn en bestilling, er det mest sannsynlig fordi betalingsmåten er deaktivert. Finn flere instruksjoner i artikkelen Problemer med betalingsmåter.
Bruker kan ikke velge Business betalingsmåte
Hvis brukeren ikke kan se betalingsmåten til bedriften, følg instruksjonene nedenfor:
-
Sjekk brukerens detaljer i selskapets dashbord:
- En brukers kontostatus i fanen Personer
- Regler brukt på brukerens konto med en policy ved å klikke på navnet.
-
Hvis brukerens konto er aktiv og den anvendte policyen er korrekt, vennligst sjekk med brukeren hvis:
- De prøvde å lukke appen og åpne den igjen
- Telefonnummeret på Bolt-kontoen deres er det samme i selskapets dashbord. Betalingsmåten til bedriften vil bare være synlig når telefonnummeret samsvarer med det i bedriftsoversikten.
- Hvis brukeren fortsatt ikke kan se betalingsmåten, vennligst kontakt supportteamet vårt.
