W Bolt bezpieczeństwo stawiamy na pierwszym miejscu. Dlatego z przyjemnością prezentujemy naszą nową funkcję, która została dodana do Zestawu narzędzi bezpieczeństwa w aplikacji w dniu 02.10.2023. Poznaj funkcję nagrywania dźwięku podczas przejazdu.

Ta funkcja pozwala kierowcom i pasażerom nagrywać dźwięk podczas przejazdu bezpośrednio w aplikacji, co pozwoli na uniknięcie niewłaściwych zachowań i zwiększenie bezpieczeństwa, a także pomoże nam we współpracy z lokalnymi organami ścigania (np. policji).

Zarówno pasażerowie jak i kierowcy zostaną powiadomieni o udostępnieniu funkcji nagrywania dźwięku w aplikacji. Będzie dostępna w ramach Zestawu narzędzi bezpieczeństwa w aplikacji Bolt i w aplikacji dla kierowców, Bolt Driver. Aby móc korzystać z funkcji, należy zainstalować najnowszą wersję aplikacji.

Jeżeli chcesz skorzystać z funkcji nagrywania dźwięku, możesz to zrobić wyłącznie w trakcie trwania przejazdu. Nie ma możliwości odsłuchania nagrania ani przez kierowcę ani przez pasażera. Dostęp do nagrania i możliwość jego odsłuchania mają tylko wybrane osoby z zespołu wsparcia Bolt, ale tylko i wyłącznie gdy prześlesz je do Zespołu Wsparcia zgłaszając ewentualny incydent.

Jak działa nagrywanie dźwięku podczas przejazdu

Podczas korzystania z tej funkcji po raz pierwszy, pojawi się prośba o wyrażenie zgody na uzyskanie dostępu do mikrofonu w Twoim telefonie podczas przejazdów Bolt.
Możesz rozpocząć nagrywanie dźwięku w dowolnym momencie podczas przejazdu. Funkcja jest dostępna wyłącznie w czasie trwania przejazdu z Bolt i nagrywanie kończy się automatycznie w chwili zakończenia przejazdu.
Nagrywanie zostanie wstrzymane, jeżeli wejdziesz do innej aplikacji, która korzysta z mikrofonu (np. aparat) i zostanie ponownie włączone gdy przestaniesz z niej korzystać.
Plik z nagraniem jest zaszyfrowany i przechowywany na Twoim urządzeniu do 24 godzin. Użytkownik nie może samodzielnie przesłuchać nagranego pliku. Bolt nie ma dostępu do nagrania do momentu zgłoszenia potencjalnego incydentu. W przypadku składania zawiadomienia do Zespołu Wsparcia, plik z nagraniem należy załączyć do zgłoszenia. (Zaszyfrowany plik zostanie automatycznie usunięty z Twojego urządzenia po upływie 24 godzin, więc jeżeli chcesz przesłać plik do Zespołu Wsparcia Bolt, musisz zmieścić się w tym okresie).

FAQ (Najczęściej zadawane pytania)

Czy jakieś podmioty trzecie mają swój udział w działaniu tej funkcji?

Bolt opracował funkcję nagrywania dźwięku wewnętrznie, więc żadne podmioty trzecie nie mają dostępu do plików, dzięki czemu jesteśmy w stanie zapewnić maksymalną ochronę prywatności użytkowników. Sam Bolt nie posiada dostępu do plików z wyłączeniem sytuacji, w której użytkownik dokona zgłoszenia incydentu i samodzielnie załączy plik z nagraniem w zawiadomieniu do Zespołu Wsparcia.

Kto ma dostęp do plików nagrań?

Bolt nie ma dostępu do plików, które są zapisane na Twoim urządzeniu do momentu, w którym samodzielnie złożysz zawiadomienia o incydencie i załączysz plik z nagraniem. Nasz Zespół Wsparcia może przesłuchać nagranie wyłącznie jeżeli prześlesz je do nas.

Czy udostępniacie pliki nagrań osobom trzecim?

Nie, ale możemy udostępnić nagrania z lokalnymi organom ścigania (np. policji) w odpowiedzi na oficjalny wniosek.

Gdzie będzie dostępna funkcja nagrywania dźwięku?

Funkcja będzie uruchomiona i testowana w wybranych miastach w Polsce, RPA, Nigerii, Ghanie, Szwecji i Paragwaju, a następnie zostanie wprowadzona również na innych rynkach, na których działa Bolt.

Narzędzia bezpieczeństwa dla kierowców i pasażerów

Udostępniamy naszym pasażerom i kierowcom szereg narzędzi bezpieczeństwa i nieustannie pracujemy nad kolejnymi, aby jak najlepiej ich chronić (dostępność funkcji może się różnić w zależności od kraju).

Narzędzia bezpieczeństwa dla kierowców to m.in.:

Monitorowanie zachowań pasażerów – Regularnie blokujemy dostęp do platformy pasażerom, którzy podczas przejazdów zachowują się nieodpowiednio.

Maskowanie numeru telefonu – Numer telefonu kierowcy jest ukryty i pasażer nie ma do niego dostępu podczas ewentualnego kontaktu telefonicznego z kierowcą.
Monitorowanie ruchu pojazdu – Jeżeli wykryjemy, że Twój pojazd przestał się poruszać, nasz Zespół ds. Bezpieczeństwa skontaktuje się z Tobą, aby upewnić się, że nie grozi Ci niebezpieczeństwo.

Więcej narzędzi i informacji o tym, jak dbamy o bezpieczeństwo kierowców w Polsce znajdziesz na naszej stronie poświęconej bezpieczeństwu kierowców Bolt.

Narzędzia bezpieczeństwa dla pasażerów to m.in.:

Weryfikacja tożsamości – Podczas rejestracji i okresowo podczas jazdy kierowcy muszą wykonywać zdjęcie selfie w celu weryfikacji tożsamości przeprowadzanej w czasie rzeczywistym.

Udostępnianie szczegółów przejazdów – Pasażer może udostępnić szczegóły przejazdu (numer rejestracyjny pojazdu i położenie) znajomym lub członkom rodziny, aby Ci mogli śledzić trasę przejazdu w czasie rzeczywistym.

Pomoc w sytuacjach nadzwyczajnych – Korzystając z tego przycisku dostępnego w aplikacji pasażer może szybko i dyskretnie wezwać służby ratunkowe w razie obaw o swoje bezpieczeństwo.

Więcej narzędzi i informacji o tym, jak dbamy o bezpieczeństwo kierowców w Polsce znajdziesz na naszej stronie poświęconej bezpieczeństwu pasażerów Bolt.

Globalna informacja o polityce prywatności dla pasażerów.

Globalna informacja o polityce prywatności dla kierowców.