Koronawirus: jakie środki podejmuje Bolt?

W związku z rozprzestrzenianiem się koronawirusa na świecie, chcemy poinformować Was o podejmowanych przez Bolt środkach, które mają utrudnić dalszą ekspansję zachorowań. Pragniemy także omówić te środki zapobiegawcze, które każdy powinien znać i wskazać na WHO, jako wiarygodne źródło informacji nt. pandemii.

By rozwiać wszelkie wątpliwości: aplikacja Bolt funkcjonuje bez przeszkód, tak dla pasażerów jak i kierowców. Podejmujemy środki zapobiegawcze, aby zapewnić bezpieczeństwo i komfort korzystania z naszej platformy wszystkim użytkownikom, również dziś – zgodnie z zaleceniami WHO i polskiej administracji.

Tak reagujemy na koronawirusa

Rozesłaliśmy kluczowe informacje zw. z koronawirusem do kierowców Bolt i zastrzegliśmy, aby nie siadali za kierownicą, jeżeli tylko źle się czują. Z kolei do kierowców, którzy mimo wszystko muszą i/lub chcą dalej pracować, trafiło kilka tysięcy buteleczek bezpłatnego płynu do dezynfekcji rąk wraz z płynem do dezynfekcji wnętrza samochodu.

W ramach poprawy bezpieczeństwa pracujących kierowców, umożliwiliśmy im również dowolne odrzucanie przejazdów gotówkowych (tzn. takich, za które pasażer chce zapłacić gotówką) i wyłączenie tego typu transakcji w ogóle. Pasażerów zachęcamy z kolei, z poziomu aplikacji, by w miarę możliwości siadali na tylnych siedzeniach auta.

Uruchomiliśmy też specjalną kategorię Bolt Protect – z plastikową przesłoną odgradzającą pasażera od kierowcy. Samochody w tej kategorii są regularnie wietrzone oraz dezynfekowane przez naszych kierowców. Regularnie przypominamy naszym pasażerom o możliwości przejazdu w kategorii Protect i konieczności noszenia maski ochronnej, zakrywającej zarówno usta jak i nos, w celu zwiększenia ich bezpieczeństwa.

Zachęcamy do podróżowania Boltem tylko wtedy, gdy faktycznie jest to konieczne. Póki pandemia nie wygaśnie, najlepszym wyborem jest spacer na otwartym powietrzu lub przemieszczanie się po mieście hulajnogami Bolt, które są codziennie przez nas dezynfekowane.

Na początku pandemii poszerzyliśmy nasze usługi o aplikację do zamawiania jedzenia – Bolt Food. Odbieranie zamówienia, zarowno przez kuriera jak i osobę zamawiającą, odbywa się bezpiecznie i bezkontaktowo na każdym etapie realizacji.

Jako, że koronawirus uderzył w nas wszystkich nie zapomnieliśmy o tych najbardziej potrzebujących i nawiązaliśmy współpracę z Bankiem Żywności SOS, tworząc Najlepsze Danie Na Świecie. Dodanie go do zamówienia w Bolt Food kosztuje zaledwie złotówkę, a zapewnia transport aż 7 posiłków dla głodnych. Więcej informacji na ten temat znajdziecie w aplikacji Bolt Food.

Pragniemy też zaznaczyć,że gdy zajdzie taka potrzeba, pozostajemy w gotowości do współpracy z polską służbą zdrowia, a wszelkie zgłoszenia dot. stanu zdrowia użytkowników Bolt, zarówno kierowców jak i pasażerów, monitorujemy na bieżąco. Ponadto, poprosiliśmy pracowników naszych europejskich oddziałów – także polskiego – aby pracowali z domu.

Najważniejsze zalecenia WHO i GIS

Biorąc pod uwagę ekspansję koronawirusa, chcemy skorzystać z okazji i powtórzyć kluczowe zalecenia WHO (Światowej Organizacji Zdrowia) oraz polskiego GISu (Głównego Inspektoratu Sanitarnego). Przestrzegajcie ich:

1. Pozostańcie w domu, jeśli czujecie się chorzy.
2. Myjcie ręce prawidłowo, możliwie często; używajcie środków dezynfekujących.
3. W miarę możliwości, unikaj dotykania twarzy – zwłaszcza w okolicach oczu, nosa i ust.
4. Podczas kichania, zasłaniajcie nos zgięciem ręki w łokciu lub chusteczką (zużyte wyrzuć!).
5. Unikajcie kontaktu z każdym, kto przejawia symptomy choroby układu oddechowego.
6. Dbajcie o utrzymywanie bezpiecznej odległości od innych osób, np. w kolejkach.
7. Nie uczestniczcie w zgromadzeniach.

WHO, obok GISu, jest najlepszym źródłem informacji nt. trwającej pandemii. Sekcja “Advice for the public” strony internetowej organizacji zawiera najbardziej aktualne wiadomości i instrukcje. A jeżeli macie pytania dotyczące bezpośrednio wirusa (czy też obserwujecie u siebie objawy, a mogliście mieć kontakt z chorobą), dzwońcie na infolinię NFZ pod numerem 800 190 590.

Wasze pytania, nasze odpowiedzi

Na sam koniec, zebraliśmy najczęściej pojawiające się pytania w zw. z koronawirusem. Jeśli nie odnajdziesz w nich informacji, których potrzebujesz, śmiało skontaktuj się ze Wsparciem Bolt.

Pytanie #1:

• Co robić, jeśli uważam, że mój kierowca jest chory?

Odpowiedź:

• W takim wypadku powiedz kierowcy, że nie chcesz kontynuować podróży i wytłumacz dlaczego. Kierowca zakończy kurs, a Ty będziesz mógł/mogła opuścić auto.

Pytanie #2:

• Co robić, jeśli uważam, że jadący ze mną pasażer jest chory?

Odpowiedź:

• Jeśli nie chcesz kontynuować podróży z obawy o swoje zdrowie, powiedz pasażerowi, że nie chcesz kontynuować podróży i wytłumacz dlaczego. Następnie zatrzymaj się i zakończ kurs. W razie potrzeby (np. gdy pasażer źle się czuje i/lub nie chce opuścić auta), zadzwoń na numer 112.

Pytanie #3:

• Czy Bolt zapewnia zasiłek chorobowy lub inną formę rekompensaty kierowcom, których dotknie epidemia?

Odpowiedź:

• Rozumiemy, że w zw. z panującą sytuacją, niektórzy kierowcy mogą mieć gorsze możliwości zarobkowania na naszej aplikacji. Niemniej, jako że kierowcy Bolt są niezależnymi dostawcami usług, nie możemy zaoferować ww. rekompensat.

Pytanie #4:

• Co robi Bolt Food, aby wspierać lokalne restauracje?

Odpowiedź:

• Aby pomóc restauracjom zwiększyć liczbę otrzymywanych zamówień, oferujemy różnego rodzaju zniżki. Dofinansowujemy również bezpłatną dostawę na wielu rynkach, w szczególności tam, gdzie COVID-19 ma największy wpływ, dzięki czemu wspieramy naszych partnerów restauracyjnych, którzy zamiast walczyć o swój biznes,  działają na podobnym poziomie co wcześniej, tylko w innych okolicznościach.

Pytanie #5:

• A co z kurierami podczas epidemii? Co Bolt Food robi dla nich?

Odpowiedź:

• Nasi kurierzy nie mają bezpośredniego kontaktu z żywnością, dlatego nie ma potrzeby stosowania tu dodatkowych środków bezpieczeństwa. Regularnie przypominamy kurierom o zasadach higieny – o myciu i odkażeniu rąk oraz regularnemu czyszczeniu pojazdu, a także, aby zostali w domach, jeśli źle się czują.

 

Pytanie #6:

• Jeśli zapłacę za jedzenie gotówką, czy dostawa dalej będzie bezkontaktowa?

Odpowiedź:

• Nie. Jeśli wybierzesz płatność gotówką będziesz zmuszony przekazać ją bezpośrednio kurierowi. Aby uniknąć niepotrzebnego kontaktu zalecamy płatność poprzez aplikację.