Wzajemny szacunek to podstawa bezpiecznej platformy

Bolt to wspólna przestrzeń – dbajmy o siebie nawzajem! Traktuj innych tak, jak zachowałbyś się w innych zawodowych relacjach. Szacunek dla wrażliwości innych naprawdę robi różnicę i pomaga utrzymać przejazd komfortowym oraz bezpiecznym dla wszystkich.

Komunikacja z innymi

Komunikujcie się ze sobą uprzejmie i z szacunkiem – mów jasno, spokojnie i kulturalnie. Kwestie dotyczące klimatyzacji, muzyki, głośności i inne warto ustalać wspólnie, pomiędzy kierowcą a pasażerem. Każdy ma inną wrażliwość, a przeklinanie może być postrzegane przez niektórych jako obraźliwe. Unikaj przekleństw, krzyku i dyskryminujących uwag.

Cierpliwość

Bądźcie dla siebie cierpliwi. Opóźnienia albo nieporozumienia mogą się zdarzyć, ale zawsze rozwiązuj je spokojnie i z szacunkiem. Kierowcy powinni korzystać w aplikacji z funkcji czasu oczekiwania i kontaktu z pasażerem, gdy czekają na użytkownika w miejscu odbioru. Pasażerowie powinni być w miejscu odbioru o czasie i informować kierowcę o ewentualnych spóźnieniach.

Przestrzeń osobista

Szanujcie swoją przestrzeń osobistą. Unikaj kontaktu fizycznego i zachowań, które mogą zostać odebrane jako niechciane lub niestosowne. Kierowcy i pasażerowie powinni zachować odpowiedni dystans od siebie. Pasażerowie powinni siadać z tyłu, chyba że wspólnie ustalicie inne miejsce lub siedzenie jednej z osób z przodu jest konieczne ze względu na liczbę pasażerów.

Przebieg przejazdu

Kierowcy tworzą dobre doświadczenia, dbając o porządek w pojeździe i unikając intensywnych zapachów.

Użytkownicy też powinni traktować kierowców z takim samym szacunkiem, jakiego oczekują w każdej usłudze. To oznacza dbanie o pojazd i niepozostawianie bałaganu ani zniszczeń. Zabrudzenie pojazdu może oznaczać naliczenie opłaty za sprzątanie. Użytkownicy, którzy niszczą lub dewastują pojazdy, mogą stracić dostęp do platformy i ponieść konsekwencje prawne swoich działań.

Zniszczenia i zaśmiecanie

Powodowanie zniszczeń, dewastacja lub pozostawianie dużego bałaganu w pojeździe może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat i możliwym odebraniem dostępu do platformy. Dotyczy to każdego bałaganu lub plam po jedzeniu, płynach ustrojowych lub innych substancjach, a także uszkodzeń siedzeń, szyb czy tapicerki. Pasażerowie mogą zostać obciążeni kosztami sprzątania. Kierowcy powinni dokumentować problemy z czystością pojazdu przez aplikację i przestrzegać procedury zgłaszania problemów.

Niegrzeczne zachowanie

Dbaj o komfort jazdy – zarówno swój, jak i kierowcy. Unikaj zachowań, które mogą rozpraszać kierowcę lub zakłócać przebieg kursu: głośnej muzyki, hałaśliwych rozmów, kłótni czy nieodpowiedniego zachowania współpasażerów. Przed włączeniem muzyki lub jedzeniem i piciem w samochodzie – zapytaj kierowcę, czy nie będzie mu to przeszkadzało. Kierowca ma prawo ustalić własne zasady dotyczące jedzenia, picia i poziomu hałasu podczas przejazdu. Jeśli uzna, że zachowanie pasażerów stwarza zagrożenie, może zakończyć kurs.

Co się stanie, jeśli ktoś łamie zasady?

Traktujemy bezpieczeństwo społeczności bardzo poważnie. Każda osoba, która narusza nasze Warunki platformy może stracić dostęp do platformy Bolt. Niektóre działania mogą naruszać lokalne przepisy, a inne po prostu psuć doświadczenie innym użytkownikom. Bolt może zdecydować o zawieszeniu lub usunięciu użytkownika z platformy, nawet jeśli jego zachowanie nie spełnia kryteriów przestępstwa.

Jeśli doświadczysz lub będziesz świadkiem zachowania, które łamie te zasady, zgłoś to w aplikacji Bolt. Nasz zespół analizuje wszystkie zgłoszenia i w razie potrzeby podejmuje stosowne działania.