Pobieranie danych osobowych Bolt Food

Poniżej znajduje się opis zawartości każdego pliku, który pobierzesz. Jeśli niektóre pola są puste, oznacza to, że nie przechowujemy żadnych Twoich danych osobowych w tej kategorii.
Wszystkie znaczniki czasu są podane zgodnie z w uniwersalnym czasem koordynowanym (UTC), chyba że zaznaczono inaczej.
Niektóre kategorie danych możesz pobrać bezpośrednio z aplikacji Bolt Food. Nasz Zespół Wsparcia może pomóc Ci pobrać inne kategorie danych. Skontaktuj się z nami, a my Ci pomożemy w uzyskaniu dostępu do Twoich danych.
Konto i profil
Do góry
Dane te obejmują:
  • dane profilowe,
  • dane urządzeń,
  • dokumenty przesłane do Bolt,
  • nazwy Twoich ulubionych restauracji i sklepów,
  • powód zawieszenia konta i czas jego trwania, jeśli dotyczy,
  • dane karty lojalnościowej,
    Bezpieczeństwo konta
    Do góry
    Dane te obejmują:
    • wersja aplikacji,
    • próby logowania,
    • zmiany hasła,
      Dane rozliczeniowe
      Do góry
      Ten plik zapewnia dostęp do Twojej historii płatności i obejmuje transakcje kartą, w tym daty, kwoty, waluty i statusy płatności. Zawiera również szczegółowe informacje o Twoich metodach płatności.
      Uwaga:
      • Uwzględniono tylko informacje o fakturach wystawionych po 21 maja 2022 r.
      • Aby uzyskać informacje o starszych fakturach lub uzyskać faktury w formacie PDF, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.
        Wiadomości
        Do góry
        Plik ten zawiera zapisy Twoich interakcji z naszym Zespołem Wsparcia, w tym:
        • transkrypcje korespondencji z kurierami za pośrednictwem funkcji czatu w aplikacji,
        • dane połączeń internetowych (takie jak data, godzina, kanał i status),
          Pamiętaj, że dane czatu i VOIP są przechowywane przez 30 dni, podczas gdy wiadomości e-mail są przechowywane przez 90 dni.
          Metadane związane z tymi interakcjami mogą być przechowywane dłużej w celach analitycznych. Jeśli potrzebujesz dostępu do starszych rekordów lub szukasz konkretnych informacji, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia .
          Zgody
          Do góry
          Ten plik zawiera zapisy udzielonych przez Ciebie zgód dotyczących preferencji komunikacyjnych, śledzenia stron trzecich oraz Regulaminu. Śledzeniu podlega tylko to, na co wyraziłeś(-łaś) zgodę. Uwzględnia wszelkie zmiany ustawień zgody w czasie.
          weryfikacje tożsamości i dokumentów.
          Do góry
          Dane te obejmują:
          • daty weryfikacji,
          • wyniki weryfikacji,
          • rodzaj przesłanych dokumentów,
          • dane urządzeń,
          • inne dane istotne dla procesu weryfikacji.
            Historia zamówień
            Każdy rekord zawiera następujące dane:
            • pozycje w koszyku, w tym cena, ilość i dodatkowe życzenia,
            • nazwa kraju i miasta, w których złożono zamówienie,
            • znaczniki czasu określające, kiedy zamówienia zostały złożone i dostarczone,
            • dane adresowe dostawy,
            • rozbicie wartości koszyka, w tym kosztów dostawy,
            • zastosowana waluta,
            • restauracja lub sklep, w którym złożono zamówienie,
            • oceny wystawiane kurierom i restauracjom lub sklepom,
              Skontaktuj się z Zespołem Wsparcia , jeśli nie możesz znaleźć danych, których Cię interesują.
              Gdy pobierzesz swoje rekordy danych, otrzymasz folder ZIP z plikami CSV, JSON, PDF, PNG, JPG i innymi. Pamiętaj, że rozmiar pliku zależy od tego, jak długo jeździsz z Bolt, więc upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca na swoim urządzeniu.
              Co to jest plik CSV?
              CSV to skrót od Comma-Separated Values i jest to nazwa prostego formatu pliku do przechowywania danych tabelarycznych w postaci zwykłego tekstu, takich jak arkusze kalkulacyjne lub bazy danych. Każda linia pliku jest rekordem danych, z indywidualnymi rekordami oddzielonymi przecinkami. Pliki CSV można łatwo otwierać i edytować w aplikacjach arkuszy kalkulacyjnych, takich jak Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗lub Apple Numbers ↗.
              Co to jest folder ZIP?
              Opcja ZIP pozwala na kompresowanie wielu plików do jednego, mniejszego pliku w celu szybszego pobrania i umieszczenia go w jednym folderze. Aby uzyskać dostęp do zawartych w nim plików, musisz rozpakować folder. Większość urządzeń mobilnych i komputerów może rozpakowywać pliki ZIP bez dodatkowego oprogramowania. Jeśli Twoje urządzenie nie może rozpakować takiego folderu, zalecamy zapoznanie się z instrukcją na stronie internetowej producenta urządzenia lub pobranie dedykowanej aplikacji.
              Jak skontaktować się z Zespołem Wsparcia?
              Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym Zespołem Wsparcia na trzy sposoby:
              1. Wejdź do aplikacji Bolt i przejdź do sekcji „Pomoc” w menu.
              2. Prześlij swoją prośbę za pośrednictwem formularza internetowego na stronie Formularze dotyczące prywatności.
              3. Wyślij wiadomość e-mail na adres help@bolt.eu i opisz swój problem.