Pobieranie danych osobowych pasażera

Poniżej znajduje się opis zawartości każdego pliku, który pobierzesz. Jeśli niektóre pola są puste, oznacza to, że nie przechowujemy żadnych Twoich danych osobowych w tej kategorii.
Wszystkie znaczniki czasu są podane zgodnie z w uniwersalnym czasem koordynowanym (UTC), chyba że zaznaczono inaczej.
Niektóre kategorie danych możesz pobrać bezpośrednio z aplikacji Bolt. Nasz Zespół Wsparcia może pomóc Ci pobrać inne kategorie danych. Skontaktuj się z nami, a my Ci pomożemy w uzyskaniu dostępu do Twoich danych.
Konto i profil
Do góry
Dane te obejmują:
  • dane profilowe,
  • informacje dotyczące rejestracji,
  • dane urządzeń,
  • dokumenty przesłane do Bolt,
  • zdjęcie profilowe,
  • adresy, współrzędne i nazwy Twoich ulubionych lokalizacji,
  • informacje o nałożonych na Ciebie karach,
  • powód zawieszenia konta i czas jego trwania, jeśli dotyczy.
    Bezpieczeństwo konta
    Do góry
    Dane te obejmują:
    • próby logowania,
    • wersja aplikacji,
    • nazwa urządzenia i wersja systemu operacyjnego,
    • numer kierunkowy kraju,
    • numer IP.
      Dane rozliczeniowe
      Do góry
      Ten plik zapewnia dostęp do Twojej historii płatności i obejmuje transakcje kartą, w tym daty, kwoty, waluty i statusy płatności. Zawiera również szczegółowe informacje o Twoich metodach płatności.
      Uwaga:
      • Uwzględniono tylko informacje o fakturach wystawionych po 21 maja 2022 r.
      • Aby uzyskać informacje o starszych fakturach lub uzyskać faktury w formacie PDF, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.
        Wiadomości
        Do góry
        Plik ten zawiera zapisy Twoich interakcji z naszym Zespołem Wsparcia, w tym:
        • transkrypcje korespondencji z kierowcami za pośrednictwem funkcji czatu w aplikacji;
        • dane połączeń internetowych (takie jak data, godzina, kanał i status).
          Pamiętaj, że dane czatu i VOIP są przechowywane przez 30 dni, podczas gdy wiadomości e-mail są przechowywane przez 90 dni.
          Metadane związane z tymi interakcjami mogą być przechowywane dłużej w celach analitycznych. Jeśli potrzebujesz dostępu do starszych rekordów lub szukasz konkretnych informacji, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia .
          Zgody
          Do góry
          Ten plik zawiera zapisy udzielonych przez Ciebie zgód dotyczących preferencji komunikacyjnych, śledzenia stron trzecich oraz Regulaminu. Śledzeniu podlega tylko to, na co wyraziłeś zgodę. Uwzględnia wszelkie zmiany ustawień zgody w czasie.
          Weryfikacja tożsamości i dokumentów
          Do góry
          Dane te obejmują:
          • daty weryfikacji,
          • wyniki weryfikacji,
          • rodzaj przesłanych dokumentów,
          • dane urządzeń,
          • inne dane istotne dla procesu weryfikacji.
            Historia zleceń
            Każdy rekord zawiera następujące dane:
            • typ pojazdu,
            • nazwa kraju i miasta, w którym odbył się przejazd,
            • znaczniki czasu rozpoczęcia i zakończenia przejazdu,
            • współrzędne miejsca odbioru i miejsca docelowego,
            • pokonany dystans podczas przejazdu,
            • status końcowy przejazdu,
            • powód ewentualnego niepowodzenia przejazdu,
            • cena przejazdu (dla krajów innych niż Zjednoczone Królestwo),
            • zastosowana waluta (dla krajów innych niż Zjednoczone Królestwo).
              Skontaktuj się z Zespołem Wsparcia , jeśli nie możesz znaleźć danych, których Cię interesują.
              Gdy pobierzesz swoje rekordy danych, otrzymasz folder ZIP z plikami CSV, JSON, PDF, PNG, JPG i innymi. Pamiętaj, że rozmiar pliku zależy od tego, jak długo jeździsz z Bolt, więc upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca na swoim urządzeniu.
              Co to jest plik CSV?
              CSV to skrót od Comma-Separated Values i jest to nazwa prostego formatu pliku do przechowywania danych tabelarycznych w postaci zwykłego tekstu, takich jak arkusze kalkulacyjne lub bazy danych. Każda linia pliku jest rekordem danych, z indywidualnymi rekordami oddzielonymi przecinkami. Pliki CSV można łatwo otwierać i edytować w aplikacjach arkuszy kalkulacyjnych, takich jak Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗lub Apple Numbers ↗.
              Co to jest folder ZIP?
              Opcja ZIP pozwala na kompresowanie wielu plików do jednego, mniejszego pliku w celu szybszego pobrania i umieszczenia go w jednym folderze. Aby uzyskać dostęp do zawartych w nim plików, musisz rozpakować folder. Większość urządzeń mobilnych i komputerów może rozpakowywać pliki ZIP bez dodatkowego oprogramowania. Jeśli twoje urządzenie nie może rozpakować takiego folderu, zalecamy sprawdzenie instrukcji na stronie internetowej producenta urządzenia lub pobranie dedykowanej aplikacji.
              Jak skontaktować się z Zespołem wsparcia?
              Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym Zespołem Wsparcia na trzy sposoby:
              1. Wejdź do aplikacji Bolt i przejdź do sekcji „Pomoc” w menu.
              2. Prześlij swoją prośbę za pośrednictwem formularza internetowego na stronie Formularze dotyczące prywatności.
              3. Wyślij wiadomość e-mail na adres help@bolt.eu i opisz swój problem.