Twój bank mógł dokonać tymczasowej preautoryzacji karty w celu weryfikacji jej ważności i zminimalizowania ryzyka bezprawnego użycia karty i Twoich danych. Jeżeli tak się stało, na wyciągu zobaczysz blokadę określonej kwoty.
W związku z procedurą autoryzacji Twoja karta nigdy nie zostanie ostatecznie obciążona ceną za przejazd, a blokada ulega zwolnieniu natychmiast lub w ciągu 10 dni roboczych. W rzadkich przypadkach zwolnienie blokady może trwać do 30 dni, w zależności od banku.
Jeżeli blokada nie zostanie zdjęta z Twojego konta w ciągu 10 dni, prosimy o kontakt ze swoim bankiem lub instytucją finansową.
Autoryzacja może być przeprowadzona również w przypadku anulowanych przejazdów.
Autoryzacja karty może zakończyć się niepowodzeniem z następujących przyczyn:
- brak wystarczających środków na karcie,
- brak zgody Twojego banku na realizację transakcji,
- system wykryje podejrzane działanie na karcie.
Jeżeli autoryzacja nie dojdzie do skutku, zamówienie przejazdu nie będzie możliwe. W takim przypadku skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.