Opcja zastępstwa pozwala kurierom współpracującym z Bolt Food na ustanowienie innej osoby, zwanej Zastępcą, do realizacji zamówień w ich imieniu z wykorzystaniem aplikacji Bolt Food Courier. W niniejszym artykule omawiamy najważniejsze zasady tego procesu i wyjaśniamy, jak wyznaczyć zastępcę, jak wygląda podział obowiązków w przypadku wyznaczenia zastępcy oraz sposób rozliczenia za dostawy.
Jak ustanowić Zastępcę
Aby ustanowić zastępcę, kurier współpracujący musi powiadomić Zespół Wsparcia Bolt zanim zastępca rozpocznie realizację dostaw.
Aby zgłosić wniosek o ustanowienie zastępcy, należy skontaktować się z Zespołem Wsparcia Bolt za pośrednictwem aplikacji Bolt Courier i podać następujące dane i przesłać następujące dokumenty:
- wyraźne zdjęcie dokumentu tożsamości Zastępcy, zawierający jego imię i nazwisko, PESEL, datę urodzenia i datę ważności dokumentu,
- numer telefonu i adres e-mail zastępcy,
- konkretna data i godzina zastępstwa.
Osoby, które mogą być ustanowione Zastępcami
Zastępca musi być pełnoletni. Zastępca nie może być osobą, której konto na platformie Bolt Food jest zawieszone lub zostało zamknięte.
Procedura działania zastępstwa
Po złożeniu wniosku o ustanowienie Zastępcy, główny kurier współpracujący z Bolt Food musi poczekać aż Zespół Wsparcia zapozna się z wnioskiem i go zatwierdzi. W zależności od rynku, Zespół Wsparcia może poprosić o podanie dodatkowych danych lub przesłanie dodatkowych dokumentów dotyczących Zastępcy. Zastępca nie może korzystać z konta kuriera, który wnioskuje o zastępstwo, do czasu potwierdzenia akceptacji zastępstwa przez Zespół Wsparcia. Po potwierdzeniu zastępstwa, kurier wnioskujący o zastępstwo może udostępnić swoje konto kuriera swojemu Zastępcy..
Obowiązki kuriera wnioskującego o zastępstwo
Kurier ustanawiający o zastępstwo to osoba, która zawiera umowę dostawy z klientem (użytkownikiem aplikacji) za pośrednictwem platformy Bolt Food. W związku z tym, to ten kurier ponosi pełną odpowiedzialność z tytułu realizacji umowy dostawy, w tym za jakość i bezpieczeństwo dostaw, nawet jeżeli to Zastępca realizuje daną dostawę w imieniu kuriera. Ponadto kurier ustanawiający zastępstwo zobowiązany jest zapewnić pełną zgodność z regulaminem usługi, w tym zobowiązany jest przestrzegać przepisów dotyczących danych osobowych, chronić dane osobowe klienta oraz spełnić wszystkie wymagania umowne.
Płatności na rzecz Zastępcy
Bolt wypłaci wszystkie zarobki na rachunek kuriera ustanawiającego zastępstwo i to on/ona ponosi odpowiedzialność za przekazanie Zastępcy należnych mu/jej kwot.
Sprzęt i korzystanie z aplikacji
Kurier ustanawiający zastępstwo ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że Zastępca będzie korzystał z odpowiedniego sprzętu, który zagwarantuje spełnienie norm dotyczących bezpieczeństwa żywności.
Jeżeli chodzi o korzystanie z aplikacji, Zastępca może korzystać z urządzenia kuriera ustanawiającego zastępstwo lub pobrać aplikację Bolt Food Courier na własne urządzenie i zalogować się na konto kuriera jego/jej danymi do logowania.
Liczba dozwolonych Zastępców
Kurier może ustanowić dowolną liczbę Zastępców.
