Bolt jest bezpieczną i wygodną metodą transportu miejskiego. Jednakże czasami zarówno kierowcy, jak i pasażerowie, nadużywają aplikacji. Przykładami takich zachowań są:
- Zaaranżowanie przejazdu przed zamówieniem w aplikacji tak, aby osiągnąć korzyści
- Manipulacja ceną
- Symulowanie przejazdów tak, aby dostać bonus
Jak rozpoznawać i zapobiegać nadużyciom
Nadużycie ze strony pasażera oraz kierowcy
Czasami nieuczciwi pasażerowie nakłaniają kierowców do nadużyć. Przykładowo:
- Prośba pasażera o zaaranżowanie przejazdu przed zamówieniem go w aplikacji
- Oferowanie zamówienia wyjątkowo długiego przejazdu, pod warunkiem dopłaty przez kierowcę
Bolt łączy pasażera z kierowcą, który znajduje się najbliżej miejsca odbioru. Przejazdy nie powinny być aranżowane poza aplikacją. Możesz nam pomóc dbać o bezpieczeństwo użytkowników Bolt poprzez zgłaszanie pasażerów, którzy oferują zaaranżowane przejazdy. W tym celu skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia przez aplikację.
Manipulowanie ceną za przejazd przez kierowcę
Jakiekolwiek próby niesłusznego podniesienia ceny za przejazd są uznawane za nadużycie. Przykładowo:
- Rozpoczynanie przejazdu przed odebraniem pasażera
- Niezakończenie przejazdu po tym, jak pasażer opuścił pojazd
- Obieranie dłuższej trasy bez zgody pasażera
- Akceptowanie przejazdu i nie przyjeżdżanie na miejsce odbioru, aby niesłusznie dostać opłatę za anulowanie
- Wyłączenie usługi GPS po rozpoczęciu przejazdu
- Używanie nieoficjalnej wersji aplikacji Bolt
Nadużywanie bonusów
Nieuczciwi kierowcy symulują przejazdy, aby zakwalifikować się do bonusów. Przykładowo:
- Przejazd zamówiony przez kierowcę dla samego siebie
- Wielokrotnie powtarzające się zamówienia z tym samym pasażerem, urządzeniem mobilnym lub tą samą metodą płatności
- Wielokrotnie powtarzające się zamówienia z wykorzystaniem kodów promocyjnych
- Przejazdy nietypowo długie lub bardzo krótkie
- Wykorzystywanie zewnętrznych aplikacji do generowania zamówień
- Przejazdy, podczas których występują problemy z płatnością (zablokowane karty płatnicze lub obciążenia zwrotne)
Skutki nadużyć
Konsekwencje nadużyć aplikacji przez kierowcę mogą być następujące:
- Odebranie zapłaty za część lub wszystkie przejazdy
- Odebranie niektórych lub wszystkich bonusów
- Czasowa lub stała blokada
- Dochodzenie organów ścigania
