Bolt jest bezpieczną i wygodną metodą transportu miejskiego. Jednakże czasami zarówno kierowcy, jak i pasażerowie, nadużywają aplikacji. Przykładami takich zachowań są:

• Zaaranżowanie przejazdu przed zamówieniem w aplikacji tak, aby osiągnąć korzyści
• Manipulacja ceną
• Symulowanie przejazdów tak, aby dostać bonus

Jak rozpoznawać i zapobiegać nadużyciom

Nadużycie ze strony pasażera oraz kierowcy

Czasami nieuczciwi pasażerowie nakłaniają kierowców do nadużyć. Przykładowo:

• Prośba pasażera o zaaranżowanie przejazdu przed zamówieniem go w aplikacji
• Oferowanie zamówienia wyjątkowo długiego przejazdu, pod warunkiem dopłaty przez kierowcę

Bolt łączy pasażera z kierowcą, który znajduje się najbliżej miejsca odbioru. Przejazdy nie powinny być aranżowane poza aplikacją. Możesz nam pomóc dbać o bezpieczeństwo użytkowników Bolt poprzez zgłaszanie pasażerów, którzy oferują zaaranżowane przejazdy. W tym celu skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia przez aplikację.

Manipulowanie ceną za przejazd przez kierowcę

Jakiekolwiek próby niesłusznego podniesienia ceny za przejazd są uznawane za nadużycie. Przykładowo:

• Rozpoczynanie przejazdu przed odebraniem pasażera
• Niezakończenie przejazdu po tym, jak pasażer opuścił pojazd
• Obieranie dłuższej trasy bez zgody pasażera
• Akceptowanie przejazdu i nie przyjeżdżanie na miejsce odbioru, aby niesłusznie dostać opłatę za anulowanie
• Wyłączenie usługi GPS po rozpoczęciu przejazdu
• Używanie nieoficjalnej wersji aplikacji Bolt

Nadużywanie bonusów

Nieuczciwi kierowcy symulują przejazdy, aby zakwalifikować się do bonusów. Przykładowo:

• Przejazd zamówiony przez kierowcę dla samego siebie
• Wielokrotnie powtarzające się zamówienia z tym samym pasażerem, urządzeniem mobilnym lub tą samą metodą płatności
• Wielokrotnie powtarzające się zamówienia z wykorzystaniem kodów promocyjnych
• Przejazdy nietypowo długie lub bardzo krótkie
• Wykorzystywanie zewnętrznych aplikacji do generowania zamówień
• Przejazdy, podczas których występują problemy z płatnością (zablokowane karty płatnicze lub obciążenia zwrotne)

Skutki nadużyć

Konsekwencje nadużyć aplikacji przez kierowcę mogą być następujące:

• Odebranie zapłaty za część lub wszystkie przejazdy
• Odebranie niektórych lub wszystkich bonusów
• Czasowa lub stała blokada
• Dochodzenie organów ścigania