Opłata za anulowanie to rekompensata, która jest automatycznie doliczana do Twoich zarobków w następujących przypadkach:
- Anulowałeś(-aś) przejazd, ponieważ pasażer nie pojawił się w miejscu odbioru.
- Pasażer anulował przejazd w określonym czasie po zaakceptowaniu przez Ciebie zlecenia na przejazd, gdy byłeś(-aś) już w drodze do miejsca odbioru. Ten przedział czasowy różni się w zależności od kraju/miasta.
Proszę mieć na uwadze, że od opłaty za anulowanie obowiązuje prowizja Bolt.
Opłata za anulowanie przejazdu nie należy się w następujących przypadkach:
- Pasażer anulował przejazd w określonym czasie (2-5 minut) od czasu zaakceptowania przez Ciebie zlecenia na przejazd.
- Przekroczyłeś(-aś) szacowany czas przyjazdu do miejsca odbioru.
- Zaznaczyłeś(-aś) w aplikacji, że dotarłeś(-aś) na miejsce lub anulowałeś(-aś) przejazd daleko od wybranego miejsca odbioru.
- Czekałeś(-aś) na pasażera daleko od wybranego miejsca odbioru lub zmieniłeś(-aś) położenie po przyjeździe do miejsca odbioru a przed anulowaniem.
- Anulowałeś(-aś) przejazd w miejscu odbioru przed odczekaniem zalecanych 5 minut.
- Pasażer wybrał przejazd z płatnością gotówkową lub kartą w terminalu w pojeździe.
- Uwaga: We Francji, w Królestwie Niderlandów, Polsce, Rumunii, na Słowacji, w Hiszpanii i Ukrainie opłaty za anulowanie obowiązują dla trzech anulowań w ciągu siedmiodniowego okresu, o ile spełnione zostały powyższe warunki. W celu otrzymania opłaty za anulowanie za przejazd gotówkowy prosimy o kontakt z naszym Zespołem Wsparcia za pośrednictwem tego artykułu.
