Jeżeli nie możesz zamówić prejazdu, spróbuj wybrać inną metodę płatności. Jeżeli problem się powtarza, proszę wykonać następujące czynności, w zależności od sytuacji, która Cię dotyczy:

• Zablokowane konto: Proszę wykonać polecenia, które pojawią się na wiadomości w aplikacji pt. „Twoje konto zostało zablokowane". W celu uzyskania dodatkowych informacji, prosimy o kontakt.
• Niepełan weryfikacja: System może poprosić Cię o weryfikację w aplikacji zgodnie z podaną instrukcją. Po ukończeniu procedury weryfikacji zamówienie przejazdu będzie możliwe.
• Niewystraczające środki: System może weryfikowć Twoją kartę, aby sprawdzić, czy są na niej dostępne środki pieniężne. Upewnij się, że na karcie masz wystarczającą kwotę na pokrycie przejazdu, a w razie konieczności zasil kartę.
• Znajdujesz się poza obszarem, na którym działamy: Jeżeli wyświetla Ci się wiadomość: „Bolt nie jest dostępny w tym regionie", oznacza to, że albo w Twoim mieście Bolt nie jest jeszcze w ogóle dostępny albo znajdujesz się poza obszarem działania Bolt w danym mieście. Listę wszystkich miast, w których jesteśmy obecni znajdziesz na naszej stronie internetowej.
• Problemy techniczne: Jeżeli pojawi się problem techniczny z działaniem aplikacji, prosimy o zrobienie zrzutów ekranu z aplikacji i przesłanie ich do Zespołu wsparcia wraz z podaniem jak największej liczby szczegółów.