Jeżeli chcesz anuIować swoje zamówienie, zgłoś to Zespołowi Wsparcia w aplikacji zanim restauracja zaakceptuje zamówienie. Zamówienie zostanie wówczas anulowane automatycznie. Po zaakceptowaniu zamówienia przez restaurację nie ma już możliwości anulowania go.
Jeżeli pomyliłeś(-aś) się podczas składania zamówienia, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami, w zależności od sytuacji:
Dodawanie/usuwanie pozycji do/z zamówienia
Nie ma możliwości zmiany potwierdzonego zamówienia. Prosimy o złożenie nowego zamówienia z pozycją, którą chcesz jeszcze zamówić.
Zmiana lub wymiana pozycji w zamówieniu
Prosimy skontaktowanie się telefonicznie z restauracją w celu zmiany lub wymiany pozycji w potwierdzonym zamówieniu.
Proszę mieć na uwadze, że restauracja może nie być w stanie zrealizować Twojej prośby, jeżeli żądane pozycje:
- są niedostępne lub wyprzedane,
- mają inną cenę.
Dodanie/zmiana notatki w sprawie dostawy
Prosimy skontaktować się bezpośrednio z dostawcą w celu przekazania mu/jej wskazówek.
Możesz zadzwonić do dostawcy za pośrednictwem aplikacji jak już odbierze Twoje zamówienie z restauracji.
Zmiana adresu dostawy
W tej sprawie prosimy o kontakt z Zespołem Wsparcia za pośrednictwem aplikacji. Zmiana adresu dostawy nie zawsze jest możliwa, ale postaramy się w tym pomóc.
Zmiana sposobu dostawy
Nie ma możliwości zmiany sposobu dostawy np. na odbiór osobisty albo z odbioru osobistego na dostawę. Prosimy zapewnić możliwość odbioru zamówienia zgodnie z wybranym wcześniej sposobem dostawy.
Zmiana czasu odbioru zamówienia
- Dostawa: Po zaakceptowaniu zamówienia nie ma możliwości zmiany czasu dostawy.
- Odbiór osobisty: Prosimy o kontakt telefoniczny z restauracją w celu uzgodnienia późniejszej godziny odbioru zamówienia.