Możesz anulować swoje zamówienie w aplikacji w następujących przypadkach:
- przed zaakceptowaniem zamówienia przez restaurację,
- w przypadku zamówień zaplanowanych, przed rozpoczęciem gotowania dania (w zależności od restauracji,
- w razie znacznego opóźnienia w realizacji zamówienia (z uwzględnieniem czasów dostawy ustalonych dla Twojego miasta.
Jeżeli anulujesz zamówienie w jednej z powyższych sytuacji, nie zostaniesz obciążony(-na) jego ceną.
Jeżeli chcesz anulować zamówienie z innego powodu, skontaktuj się z Zespołem Wsparcia.
Dodawanie/usuwanie pozycji do/z zamówienia
Nie ma możliwości zmiany potwierdzonego zamówienia. Prosimy o złożenie nowego zamówienia z pozycją, którą chcesz jeszcze zamówić.
Zmiana lub wymiana pozycji w zamówieniu
Prosimy skontaktowanie się telefonicznie z restauracją w celu zmiany lub wymiany pozycji w potwierdzonym zamówieniu.
Proszę mieć na uwadze, że restauracja może nie być w stanie zrealizować Twojej prośby, jeżeli żądane pozycje:
- są niedostępne lub wyprzedane,
- mają inną cenę.
Dodanie/zmiana notatki w sprawie dostawy
Prosimy skontaktować się bezpośrednio z dostawcą w celu przekazania mu/jej wskazówek.
Możesz zadzwonić do dostawcy za pośrednictwem aplikacji jak już odbierze Twoje zamówienie z restauracji.
Zmiana adresu dostawy
W tej sprawie prosimy o kontakt z Zespołem Wsparcia za pośrednictwem aplikacji. Zmiana adresu dostawy nie zawsze jest możliwa, ale postaramy się w tym pomóc.
Zmiana sposobu dostawy
Nie ma możliwości zmiany sposobu dostawy np. na odbiór osobisty albo z odbioru osobistego na dostawę. Prosimy zapewnić możliwość odbioru zamówienia zgodnie z wybranym wcześniej sposobem dostawy.
Zmiana czasu odbioru zamówienia
- Dostawa: Po zaakceptowaniu zamówienia nie ma możliwości zmiany czasu dostawy.
- Odbiór osobisty: Prosimy o kontakt telefoniczny z restauracją w celu uzgodnienia późniejszej godziny odbioru zamówienia.
