Możesz anulować swoje zamówienie w aplikacji w następujących przypadkach:

• przed zaakceptowaniem zamówienia przez restaurację,
• w przypadku zamówień zaplanowanych, przed rozpoczęciem gotowania dania (w zależności od restauracji,
• w razie znacznego opóźnienia w realizacji zamówienia (z uwzględnieniem czasów dostawy ustalonych dla Twojego miasta.

Jeżeli anulujesz zamówienie w jednej z powyższych sytuacji, nie zostaniesz obciążony(-na) jego ceną.

Jeżeli chcesz anulować zamówienie z innego powodu, skontaktuj się z Zespołem Wsparcia.

Dodawanie/usuwanie pozycji do/z zamówienia

Nie ma możliwości zmiany potwierdzonego zamówienia. Prosimy o złożenie nowego zamówienia z pozycją, którą chcesz jeszcze zamówić.

Zmiana lub wymiana pozycji w zamówieniu

Prosimy skontaktowanie się telefonicznie z restauracją w celu zmiany lub wymiany pozycji w potwierdzonym zamówieniu. 

Proszę mieć na uwadze, że restauracja może nie być w stanie zrealizować Twojej prośby, jeżeli żądane pozycje:

• są niedostępne lub wyprzedane,
• mają inną cenę.

Dodanie/zmiana notatki w sprawie dostawy

Prosimy skontaktować się bezpośrednio z dostawcą w celu przekazania mu/jej wskazówek. 

Możesz zadzwonić do dostawcy za pośrednictwem aplikacji jak już odbierze Twoje zamówienie z restauracji.

Zmiana adresu dostawy

W tej sprawie prosimy o kontakt z Zespołem Wsparcia za pośrednictwem aplikacji. Zmiana adresu dostawy nie zawsze jest możliwa, ale postaramy się w tym pomóc. 

Zmiana sposobu dostawy

Nie ma możliwości zmiany sposobu dostawy np. na odbiór osobisty albo z odbioru osobistego na dostawę. Prosimy zapewnić możliwość odbioru zamówienia zgodnie z wybranym wcześniej sposobem dostawy.  

Zmiana czasu odbioru zamówienia

• Dostawa: Po zaakceptowaniu zamówienia nie ma możliwości zmiany czasu dostawy.
• Odbiór osobisty: Prosimy o kontakt telefoniczny z restauracją w celu uzgodnienia późniejszej godziny odbioru zamówienia.