Zadzwoń/zapukaj do drzwi, by powiadomić klienta, że jesteś na miejscu. W razie braku odpowiedzi, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Zadzwoń do klienta co najmniej 3 razy i wyślij minimum 2 wiadomości na czacie w ciągu 5 minut, aby powiadomić klienta o swoim przybyciu. Jeżeli klient nie odpowiada na telefony, wykonaj następujące kroki:

• Zrób zdjęcie zamówienia z widocznym numerem mieszkania/budynku.
• Wyślij zdjęcie zamówienia do Zespołu Wsparcia wraz z wiadomością o treści …Klient nie odbiera”. Nie musisz dzwonić do Zespołu Wsparcia.
• Jeżeli zamówienie jest płatne bezgotówkowo i w torbie nie ma produktów z ograniczeniem wieku, zostaw zamówienie pod drzwiami klienta w lokalizacji oznaczonej pinezką. Jeżeli w budynku jest portiernia lub ochrona, zostaw tam zamówienie.
• Jeżeli zamówienie jest płatne bezgotówkowo i zawiera produkty z ograniczeniem wieku, wyrzuć zamówienie. Nie zostawiaj go pod podanym adresem.
• Jeżeli zamówienie jest płatne gotówką (niezależnie, czy zawiera produkty z ograniczeniem wieku, czy nie), wyrzuć zamówienie. Nie zostawiaj go pod podanym adresem.
• Oznacz zamówienie jako dostarczone.
• Po oznaczeniu zamówienia jako dostarczone, możesz opuścić miejsce dostawy. Nie musisz informować o sytuacji Zespołu Wsparcia, o ile podjąłeś(-łaś) powyższe kroki.