Z Zespołem wsparcia możesz skontaktować się zgłaszając prośbę o oddzwonienie lub za pośrednictwem czatu.

Proszę mieć na uwadze, że w ramach jednego zamówienia można wykonać tylko jedno zgłoszenie do Zespołu wsparcia. Jeżeli masz już jedną konwersację na czacie w toku i ponownie nawiążesz kontakt z Zespołem wsparcia, zostaniesz przekierowany(-a) do otwartego zgłoszenia.  

Prośba o oddzwonienie

Opcja zgłoszenia prośby o oddzwonienie jest dostępna w toku aktywnego zamówienia. Aby zamówić oddzwonienie, postępuj zgodnie z następującą instrukcją:

• Kliknij w ikonę trójkąta w lewym dolnym rogu ekranu aktywnego zamówienia
• Kliknij w przycisk Wsparcie klienta, a następnie w przycisk Poproś o oddzwonienie
• Krótko opisz swoją sprawę zanim wyślesz zgłoszenie. (Jeżeli jesteś osobą niesłyszącą, prosimy o poinformowanie nas o tym na początku wiadomości. Nasz Zespół wsparcia udzieli Ci pomocy za pośrednictwem wiadomości tekstowej.)

Albo:

• Wejdź do sekcji Pomoc
• Wybierz aktywne zamówienie, a następnie kliknij w przycisk Poproś o oddzwonienie
• Krótko opisz swoją sprawę zanim wyślesz zgłoszenie

Pomoc za pośrednictwem czatu

• Wejdź do sekcji Pomoc
• Wybierz zamówienie, w sprawie którego potrzebujesz pomocy lub wybierz jeden z tematów z sekcji Uzyskaj pomoc w innej sprawie
• Jeżeli nie znalazłeś(-aś) rozwiązania swojego problemu, kliknij na przycisk Nie, a następnie na przycisk Porozmawiaj z nami na czacie

Albo:

• Wejdź do sekcji Wszystkie dostawy
• Kliknij w zamówienie, z którym masz problem
• Kliknij w przycisk Zgłoś problem i wybierz pasujący temat z sekcji Uzyskaj pomoc
• Jeżeli nie znalazłeś(-aś) rozwiązania swojego problemu, kliknij w przycisk Nie, a następnie na przycisk Porozmawiaj z nami na czacie

Nasz Zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.