Wszyscy partnerzy działający za pośrednictwem Platformy Bolt są przedsiębiorcami.

Bolt jest wyłącznie dostawcą Platformy Bolt umożliwiającej zawarcie umowy przewozu pomiędzy Tobą a partnerem. Bolt jest odpowiedzialny za funkcjonowanie aplikacji, przekazywanie zamówień przewozu i płatności za pośrednictwem aplikacji, kanały komunikacji w aplikacji oraz zapewnia wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z przewozem.

Usługi przewozu są świadczone przez partnerów, którzy są odpowiedzialni za ich realizację, jakość lub ewentualne nieprawidłowości oraz zobowiązania wynikające z umowy przewozu.

Obowiązki Bolt

• Bolt świadczy usługi pośrednictwa w przewozie osób na podstawie właściwej licencji i umożliwia przekazywanie zleceń przewozu oraz zawarcie umowy przewozu pomiędzy Tobą a partnerem, przesyłając Twoje zamówienie bezpośrednio do partnera.
• Bolt jest wyłącznie dostawcą Platformy Bolt umożliwiającej zawarcie umowy przewozu pomiędzy Tobą a partnerem. Bolt nie świadczy usług przewozu czy usług transportowych.
• Bolt jest odpowiedzialny za funkcjonowanie Platformy Bolt, w tym płatności w aplikacji Bolt. W przypadku płatności w aplikacji Bolt, płatność za przejazd jest przekazywana partnerowi za pośrednictwem Bolt.
• Bolt jest odpowiedzialny za kanały komunikacji w aplikacji i zapewnia wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z Platformą Bolt.
• W celu uzyskania wsparcia prosimy o kontakt przez aplikację Bolt lub mailowo na adres: poland@bolt.eu. Na zapytania lub reklamacje przesłane pocztą e-mail lub poprzez aplikację Bolt odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego. Bolt rozpatrzy skargi i wnioski związane z płatnościami w aplikacji Bolt w ciągu dwóch dni roboczych.

Obowiązki partnerów

• Usługi przewozu świadczone są przez partnerów biznesowych Bolt (partnerzy flotowi lub jednoosobowe działalności gospodarcze) na podstawie umowy przewozu zawartej pomiędzy Tobą a partnerem.
• Partnerzy posiadają wymagane prawem licencje i świadczą usługi przewozu w sposób niezależny od Bolt (osobiście lub za pośrednictwem pracowników lub usługodawców).
• Partnerzy są odpowiedzialni za wykonanie usługi przewozu, jakość przejazdu lub ewentualne nieprawidłowości oraz zobowiązania wynikające z umowy przewozu.
• Spory związane z wykonywaniem umowy przewozu przez partnera powinny być rozstrzygane bezpośrednio między pasażerami a partnerami. Dane dotyczące partnerów oraz kierowców świadczących usługi przewozu na ich zlecenie są dostępne w aplikacji Bolt, a paragony za przejazdy wysyłane są na adres e-mail podany w profilu pasażera. Bolt udziela wsparcia w rozwiązywaniu sporów z partnerami.