Poniżej znajdziesz więcej informacji na następujące tematy:
Informacje na temat opłaty serwisowej
Bolt pobiera opłatę serwisową za każdy przejazd zrealizowany z użyciem firmowej metody płatności. Opłata za dany miesiąc jest rozliczana na początku kolejnego miesiąca.
Jeżeli Twoja firma korzysta z karty kredytowej:
- Opłata naliczana jest automatycznie co miesiąc
- Opłata nie jest wyszczególniona na rachunkach za pojedyncze przejazdy
- Zestawienie opłat serwisowych za wszystkie przejazdy w danym miesiącu otrzymasz w 3. dniu kolejnego miesiąca. Łączna kwota widniejąca na zestawieniu miesięcznym służy jedynie celom informacyjnym i nie ma konieczności jej opłacania odrębnie.
W przypadku płatności z dołu w oparciu o fakturę:
- Opłata serwisowa będzie widoczna w miesięcznym zestawieniu i na fakturze
- Nie musisz dokonywać odrębnej płatności z tytułu tej opłaty.
Informacje na temat zadłużenia
Firmy korzystające z karty kredytowej do płatności
Jeżeli próba obciążenia firmowej karty kredytowej zakończy się niepowodzeniem, konto firmy zostanie zablokowane do czasu uregulowania zadłużenia. Gdy taka sytuacja będzie miała miejsce, na stronie głównej i w zakładce Rozliczenia w Twoim Panelu Administratora pojawi się powiadomienie. O możliwościach spłaty dowiesz się z punktu „Uiszczenie płatności”.
Firmy korzystające z płatności z dołu na podstawie faktury
Aby uniknąć otrzymywania monitów o zadłużeniu, upewnij się, że płatność faktury trafi w odpowiednie miejsce. Zawsze wpisuj numer referencyjny Twojej firmy w tytule przelewu.
Zobaczysz ostrzeżenie lub komunikat o blokadzie konta w zakładkach Strona główna i Rozliczenia w Panelu Administratora w następujących sytuacjach:
- Gdy nie otrzymaliśmy płatności miesięcznej i masz niezapłacone faktury. O możliwościach spłaty dowiesz się z punktu „Uiszczenie płatności”.
- Konto zostało zablokowane z powodu przekroczenia limitu kredytowego.
- Aby ponownie aktywować konto, możesz spłacić część zadłużenia, aby odblokować część limitu kredytowego lub złożyć wniosek o podwyższenie limitu wybierając odpowiednią opcję w informacji o blokadzie konta.
Jeżeli dokonałeś(-aś) już płatności, ale nie wpisałeś(-aś) swojego numeru referencyjnego w tytule przelewu, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia, abyśmy mogli ręcznie zweryfikować Twoją wpłatę i aktywować Twoje konto. Prosimy o załączenie do wiadomości potwierdzenia przelewu w formacie PDF.
Uiszczenie płatności
Możesz uiścić płatność i odblokować swoje konto bezpośrednio w Panelu Administratora:
- Kliknij przycisk Wybierz kartę w komunikacie, który wyświetla się w Panelu Administratora.
- Płatność możesz dokonać kartą, która jest już zapisana w Twoim koncie lub możesz dodać nową kartę, a następnie kliknij Dalej
- W ten sposób zlecisz płatność, a jeżeli transakcja się powiedzie, Twoje konto zostanie odblokowane.
