Poniżej znajdziesz więcej informacji na następujące tematy:
Nieznana opłata
W przypadku gdy stwierdzisz, że w zestawieniu lub na fakturze brakuje jakichś przejazdów, zapoznaj się z informacjami dostępnymi w artykule na temat Zestawień miesięcznych i faktur.
Jeżeli na wyciągu z konta zauważysz obciążenie, którego nie rozpoznajesz najpierw upewnij się, czy:
- Obciążenie nie wynika z naliczenia opłaty serwisowej. Ta opłata jest pobierana osobno i nie widnieje w miesięcznym zestawieniu przejazdów.
- Kwoty obciążenia są powiązane z zestawieniem widocznym w Panelu Administratora.
- Suma wszystkich obciążeń kart kredytowych jest równa saldzie widocznym w Twoim profilu firmowym na zakończenie miesiąca.
Jeżeli nie masz konta Bolt, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim bankiem. Możesz również skontaktować się z nami pod adresami, które znajdziesz na liście miast i lokalnych kontaktów.
Jeżeli uważasz, że doszło do błędu w rachunkach, skontaktuj się z Zespołem Wsparcia.
Otrzymałeś(-aś) niewłaściwą wiadomość e-mail
Jeżeli uważasz, że otrzymałeś(-aś) niewłaściwą wiadomość e-mail, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia i podaj agentowi:
- Adres e-mail, na który przyszła ta wiadomość
- Swoje imię i nazwisko i numer telefonu
- Szczegóły otrzymanej wiadomości (np. zrzut ekranu lub przekazana wiadomość).
