Segurança ao volante
A saúde e a segurança da nossa comunidade é sempre a nossa prioridade. Descobre as funcionalidades que oferecemos para ajudar os motoristas a sentirem-se seguros ao volante.
Confiança na estrada
Estas funcionalidades inovadoras são concebidas para ajudar os motoristas da Bolt a sentirem-se seguros e confortáveis enquanto conduzem e ganham na nossa plataforma. Os produtos e as funcionalidades variam de país para país. Algumas funcionalidades listadas podem não estar disponíveis na tua app.
Como garantir a tua segurança enquanto conduzes
Recolhe o passageiro correto
Confirma o nome e o destino dos passageiros antes de iniciares a viagem.
Concentra-te na condução
Mantém-te alerta, de olhos na estrada e descansa o suficiente para garantir que estás sempre pronto para conduzir.
Mantém o profissionalismo
Se um passageiro se comportar de forma inadequada, mantém a calma e a postura. Termina a viagem assim que puderes e reporta a situação na app.
Confia no teu juízo
Se te deparares com uma situação de emergência a conduzir com a Bolt, utiliza o botão de apoio de emergência na app.
Perguntas Frequentes
Existem vários requisitos a cumprir antes de te registares para conduzir com a Bolt. Estes variam entre diferentes categorias e países. Verifica os requisitos na nossa página de suporte para saberes se o teu veículo é elegível.
A classificação que vês na app é calculada com base nas últimas 40 viagens avaliadas. A tua conta pode ser bloqueada se a classificação média ficar abaixo do patamar permitido.
Contacta a equipa de suporte através da app Bolt Driver para saberes como podes melhorar a tua classificação.
Se tiveres um acidente, notifica imediatamente os serviços de emergência (se for necessário) e informa-nos da situação contactando a equipa de suporte através da app.
Tratamos estes incidentes com a máxima prioridade.
Os motoristas que conduzem com a Bolt têm de cumprir requisitos específicos antes de se fazerem à estrada. Assim que completares o registo e os teus documentos forem verificados, vais receber um email com os próximos passos para ativares a conta. Estas instruções variam consoante a cidade e o veículo, por isso, segue-as com atenção.
Na primeira vez que ficares online, vais precisar de verificar o teu perfil com uma foto da carta de condução e uma selfie.
A ideia geral da Bolt é simples: quanto mais conduzires, mais dinheiro ganhas.
Normalmente, os ganhos dos motoristas consistem nas tarifas dos passageiros. Mas para te ajudar a ganhar mais, temos um sistema de bónus que garante ganhos mais elevados em diferentes alturas do dia.
Para te qualificares para um bónus, deves cumprir os requisitos definidos para esse bónus específico. Estes requisitos podem incluir completar um número mínimo de viagens num dado período, manter uma taxa de aceitação definida ou alcançar uma classificação alta.
Fica atento aos bónus consultando as mensagens que te enviamos: estas contêm detalhes sobre quando e como podes ganhar dinheiro.
Os bónus são calculados e adicionados ao teu saldo de ganhos semanalmente. Vais receber os bónus juntamente com os pagamentos regulares da Bolt.
A equipa de suporte da Bolt trabalha 24 horas por dia para te ajudar, independentemente do problema.
Se encontrares problemas na app, vires uma cobrança desconhecida ou tiveres uma questão, podes contactar a equipa de suporte de várias maneiras:
- Através da app: quando abrires o menu principal na app Bolt, toca em Suporte;
- Por email;
- Por telefone, se a opção estiver disponível na tua cidade.
Para questões gerais, consulta os nossos artigos de autoajuda, também disponíveis na app. Há uma boa probabilidade de encontrares a resposta que procuras!