Segurança atrás do volante

Damos prioridade à saúde e segurança da nossa comunidade. Descubra as funcionalidades que oferecemos para ajudar os nossos motoristas a sentirem-se seguros atrás do volante.

Informações para utilizadores? Página de segurança para passageiros.

Confiança na estrada

Estas funcionalidades foram criadas para ajudar as pessoas que conduzem com a Bolt a sentirem-se seguras e confortáveis para poderem ganhar na nossa plataforma.

Os produtos e funcionalidades variam consoante o país. Alguns elementos nesta lista podem não estar disponíveis na sua app.

Colaboração com a polícia

Estamos sempre disponíveis para colaborar com as autoridades. Temos canais de comunicação específicos através dos quais os agentes das forças de segurança podem obter as informações necessárias.

Como garantir a sua segurança enquanto conduz

Recolha o passageiro correto
Confirme o nome e o destino dos passageiros antes de iniciar a viagem.
Concentre-se na condução
Mantenha-se alerta, de olhos na estrada e descanse durante tempo suficiente para garantir que está sempre a postos para conduzir.
Seja profissional
Se os passageiros tiverem comportamentos pouco adequados, mantenha a calma e a postura. Termine a viagem assim que puder e reporte os acontecimentos na app.
Confie no seu juízo
Caso venha a deparar-se com uma situação de emergência a conduzir com a Bolt, utilize o botão "Apoio de emergência" na app.

Perguntas Frequentes

Que ferramentas de segurança estão incluídas na app Bolt Driver?

A app Bolt Driver contém funcionalidades inovadoras para garantir a sua segurança na estrada. Dependendo do país, poderá tratar-se do botão "Apoio de emergência", suporte na app, gestão rigorosa dos utilizadores, limites para os tempos de condução, partilha da localização e viagens exclusivas para mulheres.

Que requisitos de veículos têm a Bolt?

Há várias condições a ter em conta antes de se registar para conduzir com a Bolt, que variam consoante as categorias e os países. Verifique os requisitos na e confirme se o seu veículo é elegível.

Como é que as classificações dos motoristas são calculadas?

A classificação que vê na app é calculada com base nas últimas 40 viagens com avaliação. A sua conta pode ser bloqueada se a classificação média ficar abaixo do patamar permitido.

Contacte a nossa Equipa de Suporte através da app Bolt Driver para saber como pode melhorar a sua classificação.

O que é que acontece se tiver um acidente a conduzir com a Bolt?

Se tiver um acidente, notifique imediatamente os serviços de emergência (se for necessário) e informe a Equipa de Suporte através da app.

Tratamos estes incidentes com a máxima prioridade.

Como é que funciona o processo de seleção de motoristas?

Os motoristas que conduzem com a Bolt têm de cumprir com alguns requisitos antes de se fazerem à estrada. Assim que completar o registo e os seus documentos tiverem sido verificados, irá receber um email com os passos para ativar a conta. Estas instruções variam, dependendo da cidade e do veículo, por isso, siga-as com atenção.

Na primeira vez em que se puser online, terá de submeter uma foto da carta de condução e uma selfie para verificar o seu perfil.