Viagens seguras com a Bolt
Quer decidas ir num carro da Bolt ou numa das nossas trotinetes ou bicicletas elétricas, vai sem preocupações — levamos a segurança a sério.
Segurança antes, durante e depois das viagens
Antes
Verifica se o motorista e a marca, modelo e matrícula correspondem ao que vês na app.Durante
As funcionalidades "Partilhar dados da viagem" e "Apoio de emergência" permitem-te viajar sem preocupações.Depois
Dá uma avaliação honesta aos motoristas. Os que receberem várias classificações baixas serão banidos.
Segurança em duas rodas
Estamos sempre a trabalhar em funcionalidades para garantir que chegas ao destino de forma rápida e conveniente, mas, acima de tudo — segura.
Modo iniciante
Limitamos a velocidade das trotinetes a 15 km/h para que as primeiras 5 viagens sejam calmas e seguras.Teste de reação cognitiva
Criado para reduzir o número de utilizadores que conduzem as nossas trotinetes sob o efeito de substâncias inebriantes.Detetor de várias pessoas
Uma funcionalidade totalmente patenteada que deteta mais do que uma pessoa na trotinete de modo a evitar os riscos associados a este comportamento.
Perguntas Frequentes
Como é que a Bolt lida com os clientes com preocupações com a segurança?
Procuramos oferecer a melhor experiência aos nossos passageiros. A nossa Equipa de Suporte está disponível a qualquer hora do dia e a qualquer dia da semana para responder a qualquer problema e para tomar as medidas necessárias para garantir a tua segurança.
Quais são os requisitos dos veículos?
Todos os veículos têm de ter 4 portas, cintos de segurança e ar condicionado. Além disso, também têm de estar limpos e bem preservados, tanto por dentro como por fora.
Como é que as classificações dos motoristas são calculadas?
As classificações dos motoristas são calculadas com base em vários fatores, como as avaliações que recebem dos passageiros, o número de queixas que recebem e os registos de condução, de um modo geral.
O que é que acontece se tiver um acidente a andar de Bolt?
Caso fiques com ferimentos depois de andar de Bolt, podes ter direito a apresentar uma queixa por danos pessoais. Contacta imediatamente a polícia e os paramédicos (caso seja necessário) e avisa-nos através da app.
Com que frequência é que fazem inspeções e manutenções às trotinetes?
Todos os meses, fazemos verificações para garantir que as nossas trotinetes e bicicletas elétricas estão sempre nas melhores condições. Caso apresentem um desgaste maior do que o habitual, suspendemos imediatamente a disponibilidade do veículo na app até que a nossa equipa investigue o problema a fundo.
Pede em poucos segundos, parte em poucos minutos.
Disponível para iOS e Android.
