Bolt Courier personal data download

Mais abaixo, vai poder encontrar uma descrição dos conteúdos de cada ficheiro. Se houver campos vazios, significa que não guardamos essas informações.
Salvo indicação em contrário, as datas e horas são apresentadas no Tempo Universal Coordenado (UTC).
Certain data categories can be downloaded directly from the Bolt Courier app. Our support team can help you download other data categories. Contact us, and we'll help.
Conta e perfil
Início
Estes dados incluem:
  • Profile details.
  • Informações do dispositivo.
  • Documentos enviados à Bolt.
  • Names of your favourited restaurants and stores.
  • Motivo e duração da suspensão, se for o caso.
  • Loyalty card details.
    Segurança da conta
    Início
    Estes dados incluem:
    • Versão da app.
    • Tentativas de início de sessão.
    • Alterações de palavra-passe.
      Dados de faturação
      Início
      Este ficheiro dá acesso ao histórico de pagamentos das operações com cartão e inclui as datas, os montantes, a moeda e o estado do pagamento. Também contém informações sobre os seus métodos de pagamento.
      Tenha em conta que:
      • Só estão incluídas as informações de faturas emitidas após 21 de maio de 2022.
      • For older invoice information or obtaining invoices as PDFs, please contact our support team.
        Comunicações
        Início
        Este ficheiro contém registos das suas interações com o nosso suporte, incluindo:
        • transcrições das suas comunicações com os motoristas no chat da app;
        • detalhes das chamadas feitas por internet (como a data, a hora, o canal e o estado);
          Tenha em conta que os dados do chat e de VOIP são guardados durante 30 dias, enquanto as comunicações por email são armazenadas durante 90 dias.
          Os metadados relacionados com estas interações podem ser armazenados durante mais tempo para fins analíticos. Se precisar de acesso a registos mais antigos ou a informações específicas, contacte o nosso suporte.
          Consentimentos
          Início
          Este ficheiro inclui registos dos consentimentos dados para as preferências de comunicação, monitorização de terceiros e Termos e Condições. Regista o que aceitou e as alterações às suas definições de consentimento ao longo do tempo.
          Verificações de identidade e de documentos
          Início
          Estes dados incluem:
          • Datas da verificação.
          • Resultados da verificação.
          • Tipo de documentos submetidos.
          • Informações do dispositivo.
          • Outras informações relevantes para o processo de verificação.
            Histórico de viagens
            Cada registo inclui os seguintes dados:
            • Basket items, including price, quantity and additional requests.
            • Name of country and city where the order originated.
            • Timestamps for when orders were placed and delivered.
            • Delivery address details.
            • Breakdown of basket value, including delivery costs.
            • Currency used.
            • Restaurant or store ordered from.
            • Ratings given to couriers and restaurant or store.
              Caso não encontre aquilo que procura, contacte o suporte.
              Quando descarrega um registo de dados, recebe um ficheiro ZIP com ficheiros CSV, JSON, PDF, PNG, JPG, entre outros. Tenha em conta que o tamanho do ficheiro varia consoante o tempo que já conduziu com a Bolt, por isso, assegure-se de que tem espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo.
              O que é um ficheiro CSV?
              CSV significa "Valores Separados por Vírgulas" (Comma-Separated Values, em inglês) e é um formato de ficheiro que armazena dados em tabelas como texto comum, como folhas de cálculos ou bases de dados. Cada linha do ficheiro é um registo de dados, dividido em dados individuais separados por vírgulas. Os ficheiros CSV podem ser facilmente abertos e editados em programas de folhas de cálculo, como o Microsoft Excel ↗, o Google Sheets ↗ ou o Numbers ↗, da Apple.
              O que é um ficheiro ZIP?
              Um ficheiro ZIP comprime vários ficheiros noutro mais pequeno para downloads mais rápidos. Para aceder aos ficheiros dentro do ficheiro comprimido, é necessário descomprimi-lo primeiro. A maioria dos dispositivos móveis e computadores consegue extrair ficheiros ZIP sem necessidade de instalar software. Se não for o seu caso, recomendamos que consulte o site do fabricante para obter instruções ou que transfira uma app para descomprimir o ficheiro.
              Como posso contactar o suporte?
              Se precisar de ajuda, tem três formas de contactar a nossa Equipa de Suporte:
              1. Open the Bolt app and navigate to the Support section from the menu
              2. Envie o seu pedido através do Formulário de Privacidade
              3. Envie um email para help@bolt.eu a indicar os detalhes do seu problema