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No terceiro dia de cada mês, a Bolt envia um extrato mensal (ou fatura, dependendo do país) relativo ao mês anterior para o endereço de email selecionado.
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O documento engloba todos os pedidos feitos no mês em questão, bem como as taxas de serviço e descontos.
Pode encontrar mais informações abaixo sobre:
Aceder e descarregar um extrato ou fatura mensal
- Para ver e descarregar todos os extratos ou faturas mensais, abra a secção Faturação no Portal de Administrador e clique em Relatórios.
- Também pode encontrar o link para descarregar o documento no email do extrato ou da fatura enviado no início do mês.
- Caso não tenha recebido o email, verifique se indicou o email correto no Painel de Administrador.
Adicionar ou alterar o(s) destinatário(s) do email
O(s) destinatários do extrato ou fatura mensal podem ser atualizados ou adicionados abrindo a lista de destinatários no separador Relatórios em Faturação.
Faturas individuais das viagens e relatórios CSV
- Pode encontrar e descarregar as faturas individuais das viagens no separador Viagens.
- Para descarregar o relatório CSV (rides.csv), clique no botão com a seta para baixo no canto superior direito da secção Viagens.
O extrato ou a fatura tem dados incorretos
Há pedidos em falta:
- Verifique nas faturas individuais o método de pagamento utilizado.
- Cartão de pagamento pessoal ou outro método de pagamento da empresa: estes dados do pedido não podem ser alterados após a confirmação.
- Método de pagamento empresarial correto: contacte-nos através da secção Ajuda.
Os pedidos da Bolt Food não aparecem nas faturas mensais:
- As faturas mensais não incluem os pedidos da Bolt Food. Contacte diretamente o restaurante para solicitar a fatura.
- Pode encontrar uma lista dos relatórios de pedidos de refeições na secção Faturação > Relatórios.
- Importante: um relatório não se equipara a uma fatura e não tem validade fiscal.
Se precisar de corrigir as informações que constam da fatura, contacte-nos através da secção Ajuda.
