A categoria Acessibilidade foi criada para oferecer um serviço melhor às pessoas com qualquer tipo de deficiência.

De acordo com a lei portuguesa, os passageiros com deficiência não estão limitados à categoria Acessibilidade e têm o direito de pedir uma viagem em qualquer categoria da Bolt. O transporte de passageiros com deficiência sem custos adicionais é obrigatório.