A taxa de cancelamento é a compensação que é automaticamente adicionada aos ganhos quando:

• Cancela a viagem quando o cliente não vai ter consigo ao local de recolha;
• O passageiro cancela a viagem depois de a ter aceite e passado um período de tempo considerável. Este período varia conforme o país/cidade.

Tenha em conta que a taxa de cancelamento está sujeita à comissão da Bolt.

O cancelamento não será recompensado quando:

• O passageiro cancela a viagem pouco tempo (2 a 5 minutos) depois de a ter aceite;
• Exceder o tempo previsto de chegada ao local de recolha;
• Diz que chegou ou cancela a viagem, mas está longe do local de recolha;
• Espera pelo passageiro longe do local de recolha ou desloca-se já depois de ter chegado ao ponto de recolha e antes de cancelar;
• Cancela a viagem no local de recolha antes de esperar os 5 minutos recomendados.