Se não conseguir pedir uma viagem, experimente selecionar um novo método de pagamento. Se o problema persistir, existem vários cenários que se podem aplicar à sua situação:
- Conta bloqueada: Siga as instruções do pop-up "A tua conta foi bloqueada. Contacta-nos para mais informações".
- Verificação incompleta: O sistema pode pedir para verificar o seu perfil seguindo as instruções na app. Poderá pedir uma viagem assim que a verificação de segurança estiver concluída.
- Fundos insuficientes: O sistema poderá validar o seu cartão com uma reserva temporária. Certifique-se de que tem fundos suficientes no cartão e carregue a sua conta, se for necessário.
- Está fora da zona de operações da cidade: Se vir a mensagem "A Bolt ainda não está disponível aqui", quer dizer que não operamos de todo na sua área ou que está simplesmente fora da zona de operações da sua cidade. Pode descobrir todas as cidades onde operamos no nosso site.
- Problemas técnicos: Se for caso disso, tire um ‘screenshot’ e contacte a nossa equipa de suporte com o máximo de informação possível.
