Se um passageiro sujar o carro, não confirme o preço final da viagem. Quando reportar um problema com o preço, selecione o motivo indicado e deixe um comentário. Quando reportar um problema com o preço:
- Tire pelo menos três fotos bem nítidas da sujidade. As imagens devem conter o dia e a hora e mostrar a sujidade de perto e de longe.
- Indique as informações da viagem e uma breve descrição do sucedido.
Por favor, não efetue mais viagens depois do incidente. Se o fizer, não emitimos a compensação pela limpeza. Depois de o carro ser limpo, envie-nos uma foto da fatura do serviço que inclua:
- O nome e os dados da empresa de limpeza, incluindo o NIF. Não são aceites recibos com o NIF pessoal.
- Os serviços prestados (por exemplo, a limpeza do carro) e o preço
- O NIF da frota à qual o motorista está vinculado
Tenha em conta que deve enviar o recibo até três dias após a data da viagem.
A nossa equipa vai analisar o pedido e emitir a compensação. Os pedidos de compensação que não cumprirem os requisitos supracitados não vão ser tidos em conta. O valor da compensação baseia-se na avaliação do incidente:
- Sem compensação: sujidade mínima que pode ser limpa facilmente (por exemplo, areia nos tapetes ou papéis deixados no veículo).
- Até 60 EUR: sujidade em até 3 áreas do veículo
- Até 80 EUR: sujidade em 4-5 áreas
- Até 120 EUR: mais de 5 áreas ou todo o interior do veículo
Cada item abaixo é considerado como uma área do veículo:
- Assento (incluindo o encosto e o cinto de segurança) referente ao lugar de um passageiro
- Tapetes e carpetes
- Porta e janela (parte interna)
- Exterior do veículo
- Painel e console central
- Bagageiro
