Podes cancelar o teu pedido na app nos seguintes casos:
- Antes de o restaurante aceitar o pedido
- No caso de pedidos agendados, antes de o restaurante começar a preparar o pedido (dependendo do restaurante)
- Se houver um atraso significativo (específico da tua cidade).
Se cancelares o pedido, não vais ter de pagar por ele.
Se quiseres cancelar o pedido por outro motivo, contacta o suporte.
Se te enganaste a fazer o pedido, segue as instruções:
Adicionar/remover um artigo ao/do teu pedido
Não é possível alterar um pedido confirmado. Por favor, cria um novo pedido com o(s) artigo(s) que desejas.
Alterar ou trocar artigos no teu pedido
Liga ao restaurante para alterar ou trocar artigos no pedido confirmado.
Tem em conta que o restaurante pode não conseguir realizar as alterações se os artigos solicitados:
- Não estiverem disponíveis;
- Tiverem preços diferentes.
Adicionar/alterar informações sobre a entrega
Contacta diretamente o estafeta para lhe dar todas as informações necessárias.
Vais poder ligar ao estafeta através da app assim que o teu pedido for recolhido no restaurante.
Alterar a morada de entrega
Toca em Ajuda na app. A morada de entrega nem sempre pode ser alterada. No entanto, se for possível, a nossa Equipa de Suporte vai ajudar-te.
Alterar de entrega para recolha ou vice-versa
A opção para mudar de entrega para recolha (ou vice-versa) não está disponível. Planeia o teu pedido com tempo para garantir que estás disponível para receber ou ir buscar o teu pedido.
Alterar a hora de entrega
- Entrega: não é possível alterar a hora de entrega depois de o pedido ter sido aceite.
- Take-away: liga ao restaurante para alterar a hora de entrega.
