Caso queiras cancelar o pedido, cria um ticket com a Equipa de Suporte antes que o restaurante o aceite. O pedido vai ser automaticamente cancelado. Não é possível cancelar depois de o restaurante aceitar o pedido.
Se te enganaste a fazer o pedido, segue as instruções:
Adicionar/remover um artigo ao/do teu pedido
Não é possível alterar um pedido confirmado. Por favor, cria um novo pedido com o(s) artigo(s) que desejas.
Alterar ou trocar artigos no teu pedido
Liga ao restaurante para alterar ou trocar artigos no pedido confirmado.
Tem em conta que o restaurante pode não conseguir realizar as alterações se os artigos solicitados:
- Não estiverem disponíveis;
- Tiverem preços diferentes.
Adicionar/alterar informações sobre a entrega
Contacta diretamente o estafeta para lhe dar todas as informações necessárias.
Vais poder ligar ao estafeta através da app assim que o teu pedido for recolhido no restaurante.
Alterar a morada de entrega
Toca em Ajuda na app. A morada de entrega nem sempre pode ser alterada. No entanto, se for possível, a nossa Equipa de Suporte vai ajudar-te.
Alterar de entrega para recolha ou vice-versa
A opção para mudar de entrega para recolha (ou vice-versa) não está disponível. Planeia o teu pedido com tempo para garantir que estás disponível para receber ou ir buscar o teu pedido.
Alterar a hora de entrega
- Entrega: não é possível alterar a hora de entrega depois de o pedido ter sido aceite.
- Take-away: liga ao restaurante para alterar a hora de entrega.
