O motorista e o passageiro podem cancelar o pedido antes do início da viagem. Pedidos cancelados pelo passageiros ou, porque ele não apareceu, não afetam a sua taxa de cancelamento.

Às vezes, o pedido pode ser cancelado automaticamente devido à falha na verificação da forma de pagamento do passageiro. Esses cancelamentos também não afetam a sua taxa de cancelamento.

Se tiver que cancelar a viagem devido à escolha da categoria incorreta ou má conduta do passageiro, selecione o motivo de cancelamento relevante e relate o caso à nossa equipa de apoio.