Tanto os motoristas como os passageiros podem cancelar a viagem antes do início. Os cancelamentos feitos pelos passageiros só afetam a sua Pontuação de Motorista se não se tiver dirigido para o local de recolha, se estiver a afastar-se dos passageiros ou se demorar demasiado tempo a chegar. Se o passageiro não aparecer, a sua pontuação não é afetada.
Em alguns casos, a viagem pode ser cancelada automaticamente devido a falhas na verificação do método de pagamento do passageiro. Estes cancelamentos também não afetam a sua pontuação.
Se tiver de cancelar a viagem por escolha indevida da categoria ou devido a comportamentos inadequados dos passageiros, selecione o motivo de cancelamento apropriado e comunique o caso ao suporte.
