Cobraram-me mais do que esperava

O teu preço final pode ser mais alto pelos seguintes motivos:

  • Pagamento acumulado: o teu pagamento foi agrupado com valores em dívida de outras viagens.
  • Viagem por terminar: podes ter-te esquecido de terminar a viagem, resultando no pagamento de um valor mais elevado.
  • Multas: pode ter sido adicionada uma multa ao custo da tua viagem.
  • Saldo negativo: se tinhas Saldo Bolt negativo, o valor foi automaticamente saldado no pagamento em questão.
  • Viagem depois da meia-noite: se a tua viagem se prolongou para lá da meia-noite, o valor máximo diário só se aplicou à parte antes da meia-noite.
  • Pré-autorização: retemos temporariamente um valor mais elevado para verificar o teu método de pagamento.

O valor da pré-autorização é automaticamente libertado no final da tua viagem, mas pode levar até 14 dias a aparecer na tua conta, dependendo do tempo de processamento do teu banco.

Podes verificar todas as informações da viagem diretamente na app:

  • Abre o menu da app
  • Seleciona As minhas viagens
  • Toca na tua viagem para veres a descrição dos preços

Pede em poucos segundos, parte em poucos minutos.

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