A Bolt pode bloquear temporariamente um dado valor no teu cartão antes de uma viagem de bicicleta elétrica para confirmar a validade do cartão e minimizar o uso fraudulento dos teus dados pessoais e bancários.

O valor da reserva é definido de forma automática. Se o preço final da viagem for mais baixo do que o valor bloqueado, a diferença é restituída de imediato. O valor reembolsado irá aparecer na tua conta num prazo máximo de 10 dias úteis, dependendo do teu banco. O montante bloqueado pode aparecer na forma de transação pendente no teu extrato, uma vez que o dinheiro não chega a sair da tua conta. Se o valor não for restituído no prazo de 10 dias úteis, contacta o teu banco ou instituição financeira.

A verificação do pagamento pode falhar pelos seguintes motivos:

• Fundos insuficientes na tua conta;
• Impedimentos da parte do teu banco à viabilização da transação;
• Identificação de atividade suspeita por parte do sistema.

Se a verificação falhar, não poderás iniciar a viagem. Caso isso aconteça, contacta o teu banco ou instituição financeira.