As viagens agendadas são um serviço premium para os utilizadores que podem ajudar a aumentar os seus ganhos. Esta funcionalidade está de momento apenas disponível em Lisboa, Porto e na ilha da Madeira. Se tiver problemas com esta funcionalidade, aceda à secção relevante:

• Como aceitar uma viagem agendada?
• Como fazer uma viagem agendada?
• Como cancelar uma viagem agendada?

Como aceitar uma viagem agendada?

Para ver os pedidos disponíveis:

• Antes de ficar online, toque em Novos pedidos de agendamento no ecrã principal. Também pode toca no ícone do menu (3 linhas horizontais) > Pedidos de agendamento
• Deslize para encontrar o(s) pedido(s) que procura e toque em Aceitar
• Todas as viagens agendadas irão aparecer na lista em no ícone do menu (3 linhas horizontais) > Pedidos de agendamento > Aceites. Verá o preço, a data e a hora em que terá de ficar online para fazer a viagem que aceitou.

Como fazer uma viagem agendada?

• Terá de ficar online à hora definida na viagem aceite para podermos verificar se está pronto/a para a realizar. Caso contrário, a viagem será atribuída a um motorista disponível.
• A partir daqui, só receberá novos pedidos nas suas imediações que não se sobreponham à viagem agendada
• Quando estiver tudo a postos para se dirigir ao ponto de recolha, toque em Iniciar condução no ecrã principal
• Toque em Cheguei quando estiver no ponto de recolha
• Assim que chegar, o passageiro terá 5 minutos para ir ao seu encontro antes do início da viagem.
• Toque em Iniciar viagem apenas quando o passageiro tiver entrado no veículo.

Nota: O tempo de espera de 5 minutos nas viagens agendadas só começa a contar a partir da data marcada da viagem. Caso chegue mais cedo, o tempo de espera adicional não será compensado.

Como cancelar uma viagem agendada?

Se tiver de cancelar a viagem antes de a recolha estar agendada:

• Procure o pedido na janela dos pedidos Aceites
• Toque em Cancelar

Caso precise de cancelar uma viagem com recolha já agendada:

• Toque em Iniciar condução
• Toque em Cancelar

Se o utilizador não estiver presente quando tiver chegado:

• Espere no local até terem passado 5 minutos da hora marcada
• Toque em Cancelar. Será aplicada automaticamente uma taxa de cancelamento.

Nota: Se o passageiro cancelar a menos de 60 minutos da hora marcada, a taxa de cancelamento será automaticamente adicionada aos seus ganhos.

Caso tenha algum problema, contacte a nossa Equipa de Suporte através da app.