As viagens agendadas são um serviço premium para os utilizadores que podem ajudar a aumentar os seus ganhos. Esta funcionalidade está de momento apenas disponível em Lisboa, Porto e na ilha da Madeira. Se tiver problemas com esta funcionalidade, aceda à secção relevante:
- Como aceitar uma viagem agendada?
- Como fazer uma viagem agendada?
- Como cancelar uma viagem agendada?
Como aceitar uma viagem agendada?
Para ver os pedidos disponíveis:
- Antes de ficar online, toque em Novos pedidos de agendamento no ecrã principal. Também pode toca no ícone do menu (3 linhas horizontais) > Pedidos de agendamento
- Deslize para encontrar o(s) pedido(s) que procura e toque em Aceitar
- Todas as viagens agendadas irão aparecer na lista em no ícone do menu (3 linhas horizontais) > Pedidos de agendamento > Aceites. Verá o preço, a data e a hora em que terá de ficar online para fazer a viagem que aceitou.
Como fazer uma viagem agendada?
- Terá de ficar online à hora definida na viagem aceite para podermos verificar se está pronto/a para a realizar. Caso contrário, a viagem será atribuída a um motorista disponível.
- A partir daqui, só receberá novos pedidos nas suas imediações que não se sobreponham à viagem agendada
- Quando estiver tudo a postos para se dirigir ao ponto de recolha, toque em Iniciar condução no ecrã principal
- Toque em Cheguei quando estiver no ponto de recolha
- Assim que chegar, o passageiro terá 5 minutos para ir ao seu encontro antes do início da viagem.
- Toque em Iniciar viagem apenas quando o passageiro tiver entrado no veículo.
Nota: O tempo de espera de 5 minutos nas viagens agendadas só começa a contar a partir da data marcada da viagem. Caso chegue mais cedo, o tempo de espera adicional não será compensado.
Como cancelar uma viagem agendada?
Se tiver de cancelar a viagem antes de a recolha estar agendada:
- Procure o pedido na janela dos pedidos Aceites
- Toque em Cancelar
Caso precise de cancelar uma viagem com recolha já agendada:
- Toque em Iniciar condução
- Toque em Cancelar
Se o utilizador não estiver presente quando tiver chegado:
- Espere no local até terem passado 5 minutos da hora marcada
- Toque em Cancelar. Será aplicada automaticamente uma taxa de cancelamento.
Nota: Se o passageiro cancelar a menos de 60 minutos da hora marcada, a taxa de cancelamento será automaticamente adicionada aos seus ganhos.
Caso tenha algum problema, contacte a nossa Equipa de Suporte através da app.
