Informações sobre:
Cobranças desconhecidas
Caso constate que há viagens que não constam do seu extrato ou fatura, consulte mais informações na secção relevante no artigo Extratos e faturas mensais
Se reparar numa cobrança indevida no seu extrato bancário, verifique:
- Se se trata da taxa de serviço. Esta taxa é cobrada à parte e não aparece no extrato mensal de viagens.
- Que os pagamentos têm origem no Painel de Administrador.
- Que a soma de todos os valores do(s) cartão(ões) de crédito é igual ao saldo do perfil Bolt Business de cada mês.
Caso não tenha uma conta da Bolt, contacte diretamente o seu banco. Também pode entrar em contacto connosco recorrendo a uma das opções que constam na lista de cidades e contactos locais.
Se suspeita que pode ter ocorrido um erro de faturação, contacte a nossa Equipa de Suporte.
Recebi um email por engano
Caso suspeite que possa ter recebido um email por engano, contacte a nossa Equipa de Suporte com as seguintes informações:
- O endereço onde recebeu o email
- O seu nome e número de telemóvel
- As informações da comunicação que recebeu (uma captura de ecrã ou email reencaminhado, de preferência)
