Клиент испачкал салон автомобиля

Клиент несет ответственность за возмещение расходов на химчистку салона автомобиля, явившихся результатом его действий. Bolt попросит клиента возместить расходы водителя по уборке салона. В некоторых случаях, если клиент отказывается возместить расходы, мы можем выплатить вам компенсацию. Максимальная сумма, которую мы можем возместить, может отличаться в зависимости от вашего города.

Перед тем, как начать следующую поездку, необходимо незамедлительно сообщить о причиненном ущербе (сообщения, высланные позже, могут не учитываться) и прислать нам следующее:

• Как минимум 3 четкие фотографии места загрязнения (рекомендации указаны ниже)
• Подробную информацию о поездке (имя клиента, места посадки и высадки клиента, дату и время поездки)
• Краткое описание инцидента.

Мы также можем попросить вас предоставить квитанцию об оплате услуг по устранению загрязнения, чтобы удостовериться в том, что автомобиль был убран.

Квитанция или чек должны содержать следующее:

• Наименование и реквизиты клининговой компании
• Стоимость и описание оказанных услуг (например, химчистка салона).

После завершения поездки всегда проверяйте свой автомобиль, чтобы убедиться в отсутствии загрязнений, появившихся по вине клиента.

Как правильно сделать фотографию загрязнения:

• Сделайте снимок крупным планом с разных сторон и издалека, чтобы мы могли получить четкое представление о размере ущерба
• Сделанная фотография должна содержать время и дату происшествия
• Включите внутреннее освещение автомобиля или используйте вспышку, чтобы убедиться в четкости снимков в условиях недостаточного освещения.

Примечание:

• Мы можем принять только один запрос на компенсацию ущерба, который не соответствует вышеуказанной процедуре. Любые дальнейшие запросы, не соответствующие нашей процедуре, могут быть отклонены.
• Просим сообщать обо всех инцидентах незамедлительно. Запросы, полученные после того, как были совершены другие поездки с загрязненным транспортным средством, могут быть отклонены.

Свяжитесь с нашей службой поддержки через приложение, предоставив всю необходимую информацию, как описано выше.