Безопасность за рулём
Ваши здоровье и безопасность — наш приоритет. Узнайте подробнее, как мы заботимся о безопасности водителей сообщества Bolt.
Уверенность на дороге
Эти инновационные функции разработаны, чтобы водители Bolt чувствовали себя комфортно и безопасно во время выполнения заказов с Bolt. Доступность функций зависит вашего региона. Некоторые из перечисленных инструментов могут быть недоступны в приложении в вашей стране.
Women for women
Особая категория поездок, рассчитанная на женщин-водителей и женщин-пассажиров.
Лимит времени за рулём
Обязательные перерывы позволяют водителям Bolt вовремя отдыхать и всегда быть за рулем в отличной форме.
Конфиденциальность номера телефона
Когда звонок поступает через приложение Bolt, ваш номер телефона остается скрытым.
Мониторинг поездок
Поделитесь геолокацией с близкими, чтобы они могли быть спокойны за вас.
Women for women
Особая категория поездок, рассчитанная на женщин-водителей и женщин-пассажиров.
Лимит времени за рулём
Обязательные перерывы позволяют водителям Bolt вовремя отдыхать и всегда быть за рулем в отличной форме.
Конфиденциальность номера телефона
Когда звонок поступает через приложение Bolt, ваш номер телефона остается скрытым.
Мониторинг поездок
Поделитесь геолокацией с близкими, чтобы они могли быть спокойны за вас.
Мы всегда рядом
Свяжитесь с нашей службой поддержки через приложение Bolt или по телефону. Или посетите наш местный офис лично.
Положитесь на нас в опасных ситуациях
Если всё-таки случилось происшествие, напрямую угрожающее вашей безопасности, наша команда оперативного реагирования немедленно вмешается.
Политика в отношении недобросовестных клиентов
Если нам поступают отзывы о регулярном нарушении правил поведения кем-либо из пассажиров, мы принимаем соответствующие меры. Аккаунт клиента в приложении Bolt блокируется.
Экстренная помощь
Водители могут быстро и незаметно оповестить о чрезвычайной ситуации аварийные и спасательные службы, нажав кнопку «Экстренная помощь» в приложении.
Мониторинг безопасности поездок
Если автомобиль долгое время неподвижен, мы свяжемся с вами и вашим пассажиром по телефону.
Положитесь на нас в опасных ситуациях
Если всё-таки случилось происшествие, напрямую угрожающее вашей безопасности, наша команда оперативного реагирования немедленно вмешается.
Политика в отношении недобросовестных клиентов
Если нам поступают отзывы о регулярном нарушении правил поведения кем-либо из пассажиров, мы принимаем соответствующие меры. Аккаунт клиента в приложении Bolt блокируется.
Экстренная помощь
Водители могут быстро и незаметно оповестить о чрезвычайной ситуации аварийные и спасательные службы, нажав кнопку «Экстренная помощь» в приложении.
Мониторинг безопасности поездок
Если автомобиль долгое время неподвижен, мы свяжемся с вами и вашим пассажиром по телефону.
Советы для вашей безопасности за рулем
Убедитесь, что это ваш пассажир
Уточните у пассажира имя и место назначения перед посадкой в ваш автомобиль.
Сосредоточьтесь на дороге
Будьте внимательны, следите за дорогой и не забывайте об отдыхе, чтобы всегда быть в отличной форме.
Не забывайте о профессионализме
Если пассажир ведёт себя неуместно, сохраняйте спокойствие и вежливость, завершите поездку как можно скорее и сообщите о происшествии в приложении.
Доверяйте своим ощущениям
Если вы за рулём автомобиля Bolt и ситуация серьезно беспокоит вас — незамедлительно нажмите кнопку «Экстренная помощь» в приложении.
О безопасности водителей
Ваша оценка в приложении рассчитывается на основе 40 последних оценённых поездок. Если средний балл ниже допустимого порога, ваш аккаунт может быть заблокирован.
Служба поддержки в приложении Bolt Driver будет рада дать вам совет, как повысить ваш рейтинг.
Если случилась авария, незамедлительно сообщите в службы экстренной помощи, если это необходимо, и уведомите службу поддержки Bolt через приложение.
Мы отреагируем как можно быстрее.
Bolt преддъявляет к водителям определённые требования, поэтому перед тем как вы отправитесь в дорогу вам предстоит проверка. После регистрации и подтверждения документов вы получите письмо с инструкциями для активации вашего профиля. Инструкции могут отличаться в разных городах и для разных автомобилей, отнеситесь к ним с вниманием.
Для первого выхода на линию необходимо подтвердить вашу личность, сделав селфи и фото водительского удостоверения.
Концепция Bolt проста: чем больше времени вы проводите за рулем, тем выше ваш доход.
Заработок водителя состоит из тарифа, оплаченного пассажиром, и специальной системы бонусов, которая дает возможность получить дополнительный доход в разное время суток.
Вы можете получать бонусы, выполняя определённые требования, например: выполнить установленное количество заказов в течение заданного периода, либо поддерживать определенный процент принятых заказов, либо достичь высокого рейтинга.
Обращайте внимание на входящие сообщения в приложении — в них мы часто рассказываем о дополнительных возможностях увеличить заработок.
Бонусы рассчитываются и начисляются на ваш баланс еженедельно, наряду с регулярными выплатами от Bolt.
Служба поддержки Bolt работает круглосуточно, чтобы помочь вам с любым вопросом.
Если у вас возникли проблемы с приложением, обнаружен неизвестный платёж или у вас есть вопрос, вы можете связаться со службой поддержки несколькими способами:
- В приложении — в главном меню нажмите «Поддержка»;
- По местному адресу электронной почты;
- По телефону, если эта опция [доступна в вашем городе] (https://bolt.eu/cities/).
- Для общих вопросов ознакомьтесь со статьями в разделе самообслуживания, также доступными в приложении, — велика вероятность, что вы найдёте там ответ!