Безопасные поездки с Bolt

Заказываете поездку с водителем? Берете напрокат самокат или электровелосипед? Будьте спокойны, вы в надежных руках.

Спокойствие на душе во время каждой поездки

Эти инновации обеспечивают безопасность наших клиентов во время поездок с Bolt.

Предлагаемые услуги отличаются в разных странах. Некоторые перечисленные здесь сервисы Bolt могут быть недоступны в вашем приложении.

Круглосуточная поддержка

Наша команда поддержки всегда онлайн. Свяжитесь с нами через приложение Bolt или по телефону.

Поездки с женщинами-водителями

Особая категория поездок для обеспечения комфорта и безопасности женщин-пассажиров.

Рейтинг водителей

Оценки клиентов позволяют нам следить за уровнем оказываемых услуг и блокировать водителей, нарушающих условия обслуживания.

Конфиденциальность номера телефона

Когда звонок поступает через приложение Bolt, ваш номер телефона остается скрытым.

Экстренная помощь

Быстро и незаметно оповестите аварийные и спасательные службы о происшествии, нажав кнопку в приложении. Команда безопасности Bolt также сделает контрольный звонок.

Подтверждение личности водителя

Все водители проходят верификацию на основе селфи в режиме реального времени при первичной регистрации на платформе и при регулярных проверках.

Отслеживание поездки в реальном времени

Поделитесь геолокацией, а также маркой, моделью и номером автомобиля с родными или друзьями. Bolt отслеживает все поездки и контролирует звук в салоне.

Оставайтесь в безопасности до, во время и после поездки

До
Сравните лицо водителя, модель и регистрационный номер автомобиля с показанными в приложении данными.
Во время
У вас под рукой всегда будут кнопки «Поделиться деталями поездки» и «Экстренная помощь» — так вам не придется переживать о непредвиденных происшествиях в поездках с Bolt.
После
Дайте честную оценку водителю. Аккаунты водителей, постоянно получающих низкие оценки, будут заблокированы.

Безопасность на двух колесах

Мы постоянно совершенствуем наши технологии, чтобы ваш путь в место назначения всегда был быстрым, удобным, а главное — безопасным.

Режим новичка
Мы ограничиваем скорость вашего самоката до 15 км/ч, чтобы при первых 5 поездках вы двигались осторожно и не спеша.
Тест на скорость реакции
Предназначен для самопроверки пользователей, желающих арендовать самокат в состоянии опьянения, и их информирования о рисках.
Обнаружение парной поездки
Запатентованная функция для обнаружения одновременного использования самоката больше чем одним райдером.

О безопасности пассажиров

Как Bolt обрабатывает обращения клиентов по вопросам безопасности?

Мы стремимся предоставлять своим клиентам наилучший сервис. Наша служба поддержки работает круглосуточно и готова решать возможные проблемы в сфере безопасности и предпринимать соответствующие меры.

Каковы требования к автомобилю?

Все транспортные средства должны быть оснащены 4 дверьми, рабочими ремнями безопасности и кондиционированием воздуха.

Как рассчитывается оценка водителя?

Оценка водителя рассчитывается на основе ряда факторов, включая в числе прочего оценки, поставленные клиентами, количество полученных жалоб и общую историю поездок.

Что произойдет, если я попаду в аварию во время поездки с Bolt?

Если во время поездки c Bolt вы получили травмы, то можете подать иск о возмещении личного ущерба. При необходимости немедленно обратитесь в полицию и скорую помощь и уведомите нас о ситуации посредством приложения.

Как часто самокаты проходят техобслуживание и проверку на безопасность?

Мы проводим ежемесячную проверку технического состояния транспортных средств, чтобы наши электрические самокаты и велосипеды всегда были в отличном состоянии. В случае необычного износа мы немедленно отключаем ТС от общей сети в приложении, пока наша команда не проверит его.

Пара секунд — и машина заказана. Пара минут — и вы в пути.

Доступно для iOS и Android.