Загрузка персональных данных клиента Bolt Food

Ниже приводятся описания файлов для загрузки. Если в файле имеются пустые поля, это означает, что мы не храним соответствующих данных о вас.
Любой временной штамп приводится в формате UTC, если не указано иное.
Некоторые категории данных можно скачать непосредственно в приложении Bolt Food. Получить остальные данные вам поможет служба поддержки: для этого свяжитесь с нами.
Учетная запись и профиль
В начало страницы
Доступна следующая информация:
  • Данные профиля;
  • Информация об использованных устройствах;
  • Документы, которые вы предоставили Bolt;
  • Рестораны и магазины в списке избранных;
  • Если ваш профиль когда-либо был заблокирован, причина и длительность блокировки.
  • Данные карты лояльности.
    Обеспечение безопасного доступа
    В начало страницы
    Доступна следующая информация:
    • Версия приложения;
    • Попытки входа в систему;
    • Изменение пароля.
      Платёжные данные
      В начало страницы
      Файл предоставляет доступ к вашей истории платежей по карте, включая дату, сумму, использованную валюту и статус транзакции. Также в нём содержится перечень доступных вам способов оплаты.
      Обратите внимание:
      • Копия включает только информацию по счетам с 21-го мая 2022 г.
      • Если вам нужны данные за более ранний период или счета в формате .PDF, свяжитесь со службой поддержки.
        Рассылка и уведомления
        В начало страницы
        Здесь собраны все отправленные вами запросы в службу поддержки, а также:
        • архив ваших чатов с курьерами, сохранённых в приложении;
        • данные по всем звонкам в приложении (дата, время, канал связи, статус);
          Обратите внимание: архив сообщений в приложении и информация о VoIP-вызовах хранится не более 30 дней. Сообщения, отправленные по электронной почте, хранятся 90 дней.
          Метаданные ваших коммуникаций с курьерами могут храниться дольше в целях обработки и анализа статистики. Если вам требуется доступ к архивам за более ранний период или вы ищете конкретные данные, обратитесь в службу поддержки.
          Согласия и разрешения
          В начало страницы
          Файл содержит перечень предоставленных вами разрешений на передачу данных сторонним сервисам, настройки рассылок, а также принятые вами Условия использования Bolt. Для каждого разрешения указана первичная дата и дата каждого последующего изменения.
          Подтверждение личности и проверка документов
          В начало страницы
          Доступна следующая информация:
          • Дата проверки;
          • Результат проверки;
          • Вид предоставленного документа;
          • Информация об использованном устройстве;
          • Другая информация, касающаяся процесса проверки.
            История заказов
            По каждому заказу доступны следующие данные:
            • Товары в корзине, цена, количество и дополнительные пожелания;
            • Страна и город, где был сделан заказ;
            • Время оформления и доставки заказа;
            • Адрес доставки;
            • Детализация цены заказа, включая стоимость доставки;
            • Валюта, в которой оплачен заказ;
            • Название ресторана или магазина, в котором был сделан заказ;
            • Оценка, выставленная вами курьеру, ресторану или магазину.
              Не удалось найти необходимые данные? Свяжитесь со службой поддержки.
              В процессе загрузки записей, содержащих ваши личные данные, будет создан ZIP-архив с файлами различных типов (CSV, JSON, PDF, PNG, JPG и др.) Размер файлов зависит от того, как долго вы пользуетесь сервисами Bolt — убедитесь, что на устройстве достаточно места для загрузки.
              Что такое CSV-файл?
              CSV расшифровывается как «comma-separated values». Это простой формат для хранения табличных данных в виде обычного текста — например, в электронных таблицах или базах данных. Каждая строка файла представляет собой один набор данных, при этом отдельные наборы данных разделяются запятыми. Файлы CSV можно легко открывать и редактировать в приложениях для работы с электронными таблицами: Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, Apple Numbers ↗ и др.
              Что такое ZIP-архив?
              ZIP-архив — это несколько сжатых файлов в одном, меньшем по размеру, контейнере (для более быстрой загрузки). Чтобы получить доступ к содержащимся в архиве файлам, нужно распаковать архив. Большинство мобильных устройств и компьютеров могут извлекать данные из ZIP-архива без дополнительного программного обеспечения. Если ваше устройство не может распаковать контейнер, рекомендуем посмотреть инструкции на сайте производителя или скачать специальное приложение.
              Как связаться со службой поддержки?
              Если вам нужна помощь, связаться с сотрудниками службы поддержки можно тремя способами:
              1. Откройте приложение Bolt и перейдите в раздел меню «Служба поддержки»;
              2. Отправьте нам запрос о личных данных;
              3. Напишите нам на help@bolt.eu и предоставьте подробное описание проблемы.