Загрузка персональных данных клиента

Ниже приводятся описания файлов для загрузки. Если в файле имеются пустые поля, это означает, что мы не храним соответствующих данных о вас.
Любой временной штамп приводится в формате UTC, если не указано иное.
Некоторые категории данных можно скачать непосредственно в приложении для заказа поездок Bolt. Получить остальные данные вам поможет служба поддержки: для этого свяжитесь с нами.
Учетная запись и профиль
В начало страницы
Доступна следующая информация:
  • Данные профиля;
  • Регистрационные данные;
  • Информация об использованных устройствах;
  • Документы, которые вы предоставили Bolt;
  • Фото профиля.
  • Адреса из списка избранных, включая координаты и названия;
  • Информация о выписанных вам штрафах;
  • Если ваш профиль когда-либо был заблокирован, причина и длительность блокировки.
    Обеспечение безопасного доступа
    В начало страницы
    Доступна следующая информация:
    • Попытки входа в систему;
    • Версия приложения;
    • Название устройства и операционная система;
    • Код страны;
    • IP-адрес.
      Платёжные данные
      В начало страницы
      Файл предоставляет доступ к вашей истории платежей по карте, включая дату, сумму, использованную валюту и статус транзакции. Также в нём содержится перечень доступных вам способов оплаты.
      Обратите внимание:
      • Копия включает только информацию по счетам с 21-го мая 2022 г.
      • Если вам нужны данные за более ранний период или счета в формате .PDF, свяжитесь со службой поддержки.
        Рассылка и уведомления
        В начало страницы
        Здесь собраны все отправленные вами запросы в службу поддержки, а также:
        • архив ваших чатов с водителями, сохранённых в приложении;
        • данные по всем звонкам в приложении (дата, время, канал связи, статус);
          Обратите внимание: архив сообщений в приложении и информация о VoIP-вызовах хранится не более 30 дней. Сообщения, отправленные по электронной почте, хранятся 90 дней.
          Метаданные ваших коммуникаций с водителями могут храниться дольше в целях обработки и анализа статистики. Если вам требуется доступ к архивам за более ранний период или вы ищете конкретные данные, обратитесь в службу поддержки.
          Согласия и разрешения
          В начало страницы
          Файл содержит перечень предоставленных вами разрешений на передачу данных сторонним сервисам, настройки рассылок, а также принятые вами Условия использования Bolt. Для каждого разрешения указана первичная дата и дата каждого последующего изменения.
          Подтверждение личности и проверка документов
          В начало страницы
          Доступна следующая информация:
          • Дата проверки;
          • Результат проверки;
          • Вид предоставленного документа;
          • Информация об использованном устройстве;
          • Другая информация, касающаяся процесса проверки.
            История заказов
            По каждому заказу доступны следующие данные:
            • Тип автомобиля;
            • Страна и город, где проходила поездка;
            • Временные штампы, соответствующие началу и окончанию поездки;
            • Координаты пунктов подачи и назначения;
            • Пройденное расстояние в поездке;
            • Финальный статус поездки;
            • Если поездка не состоялась, причина отмены.
            • Стоимость поездки (для всех стран, кроме Великобритании);
            • Валюта, использованная при оплате поездки (для всех стран, кроме Великобритании).
              Не удалось найти необходимые данные? Свяжитесь со службой поддержки.
              В процессе загрузки записей, содержащих ваши личные данные, будет создан ZIP-архив с файлами различных типов (CSV, JSON, PDF, PNG, JPG и др.) Размер файлов зависит от сроков вашего сотрудничества с Bolt — убедитесь, что на устройстве достаточно места для загрузки.
              Что такое CSV-файл?
              CSV расшифровывается как «comma-separated values». Это простой формат для хранения табличных данных в виде обычного текста — например, в электронных таблицах или базах данных. Каждая строка файла представляет собой один набор данных, при этом отдельные наборы данных разделяются запятыми. Файлы CSV можно легко открывать и редактировать в приложениях для работы с электронными таблицами: Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, Apple Numbers ↗ и др.
              Что такое ZIP-архив?
              ZIP-архив — это несколько сжатых файлов в одном, меньшем по размеру, контейнере (для более быстрой загрузки). Чтобы получить доступ к содержащимся в архиве файлам, нужно распаковать архив. Большинство мобильных устройств и компьютеров могут извлекать данные из ZIP-архива без дополнительного программного обеспечения. Если ваше устройство не может распаковать контейнер, рекомендуем посмотреть инструкции на сайте производителя или скачать специальное приложение.
              Как связаться со службой поддержки?
              Если вам нужна помощь, связаться с сотрудниками службы поддержки можно тремя способами:
              1. Откройте приложение для заказа поездок Bolt и перейдите в раздел меню «Служба поддержки»
              2. Отправьте нам запрос о личных данных;
              3. Напишите нам на help@bolt.eu и предоставьте подробное описание проблемы.