Нам жаль, что итоговая стоимость поездки оказалась выше ожидаемой. Конечная стоимость поездки может увеличиться по следующим причинам:

• Высокая загруженность дорог;
• Дополнительные сборы (аэропорт, платные дороги, плата за парковку и т.д.);
• Продолжительные остановки во время поездки;
• Вы изменили конечный адрес во время поездки;
• Водитель выбрал неоптимальный маршрут;
• Произошло повышение цены из-за высокого спроса.

Обращаем ваше внимание на то, что если в связи с ошибкой предыдущего платежа, остаток на вашем Bolt-балансе был отрицательным, то мы списали с вас сумму задолженности вместе со стоимостью вашей новой поездки. Это означает, что стоимость поездки была не выше, а мы сняли сумму задолженности за ваш предыдущий заказ.

Если задолженность по Bolt-балансу была добавлена к стоимости вашей поездки, то эту транзакцию вы увидите в разделе «Способы оплаты» под «Историей операций».

Если у вас имеются дополнительные вопросы относительно стоимости поездки, обратитесь в службу поддержки через приложение.