Если вы не знаете, почему было произведено списание средств, убедитесь, что это не:
- Авторизация: банк временно блокирует на вашем счету определенную сумму, чтобы проверить работает ли карта. В таком случае, рядом с наименованием операции в банковской выписке будет стоять /AUTH. Обратите внимание, что авторизация может быть помечена как «ожидаемое начисление», и сумма авторизации будет разблокирована сразу же или в течение 14 дней в зависимости от банка.
- Плата за отмену: плата за отмененный заказ. Мы отправляем квитанции за отмененные заказы только в том случае, если с вас была списана плата. Вы также можете увидеть списанные с вас суммы в разделе «Мои поездки» в приложении.
- Оплата предыдущей поездки: в случае ошибки платежа при предыдущей поездке остаток на вашем Bolt-балансе станет отрицательным и неоплаченная сумма будет списана с вас при следующем заказе. Информацию о прошлых поездках можно посмотреть в разделе «Мои поездки», а операции на Bolt-балансе — в разделе «Способы оплаты» в приложении.
- В Австрии и Венгрии Bolt-баланс недоступен. Несостоявшийся платеж будет повторно списан с того же способа оплаты.
- Платеж за поездку, совершенную членом семьи или другом с использованием вашего способа оплаты.
Если списание всё-таки неизвестно, незамедлительно свяжитесь с банком или заблокируйте карту, чтобы избежать ее дальнейшее несанкционированное использование.
