Bolt создает безопасную и удобную платформу для водителей и пассажиров. Однако в очень редких случаях водители и пассажиры могут быть замешаны в операциях, нарушающих правила Bolt. 

Подобные нарушения могут включать в себя:

• Предварительно организованные поездки
• Манипулирование стоимостью
• Сфабрикованные поездки с целью получить бонус

Специалисты Bolt внимательно изучают операции, которые вызывают у них подозрение. При обнаружении нарушений правил Bolt будет проведено расследование. До получения результатов расследования выплата по подозрительной поездке водителю произведена не будет.

Незнание правил Bolt и основ работы платформы не является оправданием и основанием для нарушений.

Способы распознавания и предотвращения нарушений

Предварительно организованные поездки

В некоторых случаях пассажиры приглашают водителей участвовать в мошеннических поездках, предварительно организованных.

Платформа Bolt подбирает ближайшего водителя к пассажиру. Поездки не должны быть организованы вне платформы.

Манипулирование стоимостью

Любая попытка водителя искусственно увеличить стоимость поездки считается мошенничеством и нарушением правил Bolt, например: 

• Начало поездки до того, как водитель забрал клиента
• Водитель не заканчивает поездку после высадки пассажира
• Выбор более длинного маршрута
• Водитель принимает заказ и не приезжает к клиенту, чтобы получить плату за отмену
• Отключение GPS во время поездки
• Использование неофициальной версии приложения Bolt Driver

Сфабрикованные поездки с целью получить бонус

Водители-мошенники совершают фальшивые заказы, чтобы претендовать на бонусные кампании. Признаки фальшивых заказов включают в себя:

• Самозаказы
• Чрезмерное количество заказов с одним и тем же пассажиром, устройством или платежным инструментом
• Чрезмерные количество промозаказов
• Необычные заказы (подозрительно короткие или длительные поездки)
• Использование стороннего сервиса, который генерирует фальшивые заказы для водителя
• Заказы с проблемами оплаты (неудачные платежи по кредитным картам или возвратные платежи)

Последствия нарушений

Нарушений правил Bolt и мошенническая деятельность водителя будет иметь множество последствий:

• Отмена оплаты некоторых или всех поездок
• Отмена оплаты некоторых или всех бонусов
• Временное или постоянное отстранение от сотрудничества на платформе
• Расследование правоохранительными органами

Вы можете помочь нам обеспечить безопасность и защиту платформы, сообщая о любых пассажирах, которые предлагают совершить заранее организованные поездки. Вы можете сообщить о таких случаях в нашу службу поддержки через приложение.