Плата за отмену – это компенсация, которая автоматически добавляется к вашему заработку в следующих случаях:
- Вы отменили поездку из-за неявки клиента после вашего прибытия в место подачи;
- Клиент отменил заказ по прошествии определенного количества времени после того, как вы приняли заказ и начали движение к пункту подачи. Этот временной промежуток варьируется в зависимости от страны/города.
Обратите внимание, что с платы за отмену взимается комиссия Bolt.
Отмена заказа не компенсируется в следующих случаях:
- Клиент отменил заказ в течение определенного временного промежутка (2-5 минут) после принятия вами заказа;
- Вы отметили, что прибыли на место, или отменили заказ, находясь далеко от указанного пункта подачи;
- Вы ожидали клиента далеко от указанного пункта подачи или переместились после прибытия в пункт подачи и до отмены заказа;
- Вы отменили заказ в пункте подачи, не подождав рекомендуемые 5 минут;
- В качестве способа оплаты клиент выбрал наличные или платежный терминал.
