Если у вас возникли проблемы с использованием промокода, убедитесь, пожалуйста, в том, что:

• Срок действия вашего промокода или скидки не истек
• Промокод или скидка соответствуют условиям промокампании, которые указаны в описании скидки
• Вы пытаетесь применить промокод к поездке на автомобиле, а не на самокате
• Вы используете последнюю версию приложения
• Реферальные промокоды:
  • Могут быть использованы только новыми клиентами, у которых нет общего способа оплаты или устройства с существующим пользователем
  • Должны быть использованы новыми клиентами перед заказом первой поездки в сервисе.

Также стоит иметь в виду следующее:

• Промокодом, предоставляющим скидку на территории определенной страны, нельзя воспользоваться в другой стране
• Нельзя применять два или более промокода одновременно
• Если вы измените способ оплаты, промокод нужно будет выбрать повторно
• Если размер скидки по промокоду превышает итоговую стоимость поездки, оставшаяся сумма не может быть применена для оплаты другого заказа
• Даже если скидка покрывает полную стоимость поездки, ваша карта может проходить авторизационную проверку для подтверждения метода оплаты
• Некоторые процентные скидки могут иметь ограничения по размеру скидки, которая вычитается из итоговой стоимости поездки.

Если вышеуказанные советы не помогли вам решить проблему, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через приложение.