Если у вас возникли проблемы с использованием промокода, убедитесь, пожалуйста, в том, что:
- Срок действия вашего промокода или скидки не истек
- Промокод или скидка соответствуют условиям промокампании, которые указаны в описании скидки
- Вы пытаетесь применить промокод к поездке на автомобиле, а не на самокате
- Вы используете последнюю версию приложения
- Реферальные промокоды:
- Могут быть использованы только новыми клиентами, у которых нет общего способа оплаты или устройства с существующим пользователем
- Должны быть использованы новыми клиентами перед заказом первой поездки в сервисе.
Также стоит иметь в виду следующее:
- Промо кодом, предоставляющим скидку на территории определенной страны, нельзя воспользоваться в другой стране
- Нельзя применять два или более промокода одновременно
- Если вы измените способ оплаты, промокод нужно будет выбрать повторно
- Если размер скидки по промокоду превышает итоговую стоимость поездки, оставшаяся сумма не может быть применена для оплаты другого заказа
- Даже если скидка покрывает полную стоимость поездки, ваша карта может проходить авторизационную проверку для подтверждения метода оплаты
- Некоторые процентные скидки могут иметь ограничения по размеру скидки, которая вычитается из итоговой стоимости поездки.
Если вышеуказанные советы не помогли вам решить проблему, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через приложение.
