Нам жаль, что итоговая стоимость поездки оказалась выше ожидаемой. Конечная стоимость поездки может увеличиться по следующим причинам:

• Вы своевременно не завершили поездку в приложении;
• Вы завершили поездку за пределами зоны бесплатной парковки, и был списан штраф.
• Из-за ошибки предыдущего платежа остаток на вашем Bolt-балансе был отрицательным, и сумма задолженности была прибавлена к стоимости поездки. Вы можете увидеть это, нажав на «История операций» в разделе «Способы оплаты» в приложении.
• До начала поездки на электровелосипеде/самокате Bolt может временно забронировать на вашем счету определенную сумму. Это делается для проверки платежной карты и вашей защиты. Если окончательная стоимость поездки будет ниже забронированной суммы, мы незамедлительно вернем вам разницу. Сумма будет разблокирована в течение 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка. Забронированная сумма может отображаться на банковской выписке как «ожидаемое начисление», поскольку деньги не будут сниматься со счета.

Чтобы увидеть цены, нажмите на значок транспортного средства на карте и посмотрите цены под кнопкой «Забронировать». Если у вас остались сомнения по поводу размера уплаченной вами суммы, обратитесь в службу поддержки посредством приложения.