Если у вашей компании возникли проблемы с корпоративным способом оплаты услуг, пожалуйста, ознакомьтесь с этими инструкциями:
Компания оплачивает услуги по выставленному счету
Проверьте состояние счетов на имя вашей компании:
- При наличии двух и более неоплаченных счетов мы отключаем доступ к корпоративному способу оплаты для вашей компании в последний день месяца. Ваши сотрудники потеряют доступ к заказам за счет компании до погашения задолженности.
- Более подробную информацию вы найдете в статье «Оплата услуг Bolt компаниями-клиентами Bolt Business»
Проверьте состояние кредитного лимита вашей компании:
- Перейдите в раздел «Оплата»;
- Сравните текущие расходы с доступным вам кредитным лимитом в разделе «Общая информация»;
- Если для заказа требуется сумма, превышающая остаток лимита, вам потребуется увеличить лимит: следуйте инструкциям в статье «Кредитный лимит».
- Если оставшейся суммы достаточно для оформления заказа, для прояснения проблемы обратитесь в нашу службу поддержки.
Компания оплачивает услуги кредитной картой
Проверьте состояние платежей со счета вашей компании:
- Убедитесь, что последний ежемесячный платеж прошел успешно;
- В случае сбоя платежа следуйте инструкциям в статье «Оплата услуг Bolt компаниями-клиентами Bolt Business» в разделе «Если мой платёж не прошёл»;
- Если у вас нет неподтвержденных платежей, пожалуйста, попробуйте сделать заказ еще раз. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки (раздел «Поддержка»).
