Если заказ не готов к моменту вашего прибытия в ресторан, просим вас подождать его приготовления. 

По прошествии 10-15 минут (в зависимости от региона) система автоматически зарегистрирует проведенное в ожидании время, и каждая последующая минута будет также учтена.

Обратите внимание:

• Если работник ресторана слишком рано указал, что заказ готов к выдаче, свяжитесь со службой поддержки;
• Если вы обслуживаете группу заказов с параллельной доставкой в несколько пунктов выдачи, и ресторан уведомил о задержке одного из заказов на 15 минут или более, свяжитесь со службой поддержки;
• Вы имеете право на компенсацию только при условии, что изменили статус на «Прибыл», уже находясь на территории ресторана;
• Компенсации выплачиваются еженедельно, но не отображаются в приложении курьера.