Если вы считаете, что кто-то получил доступ к вашей учетной записи водителя, действуйте согласно следующим инструкциям в зависимости от ситуации.

Я получил(-а) электронное письмо с уведомлением о входе в мой аккаунт с незнакомого устройства:

• Проверьте, совпадает ли указанный в вашей учетной записи номер телефона с используемым
• Проверьте, нет ли изменений в вашей личной информации на портале водителя (новые платежные данные и т. д.)
• Свяжитесь со службой поддержки, чтобы запросить подробную информацию о подозрительном входе в аккаунт (время, вид устройства, номер телефона) и сообщить об изменениях, которые вы не вносили.
• Если вы не узнаете номер телефона, использованный для входа, или если это ваш прошлый номер телефона, предоставьте также ваш актуальный номер.

Я заметил(-а) подозрительную активность в моем аккаунте, но уведомление не приходило:

Если вы заметили изменения в личных данных, которые вы не вносили, или поездки в истории заказов, которые вы не узнаете:

• Измените пароль на более надёжный с помощью опции «Забыли пароль?» на странице входа
• Свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

Если у вас не получается войти в приложение водителя, просим вас связаться со службой поддержки по электронной почте.