Пассажир несет ответственность за возмещение расходов на химчистку (ремонт частей автомобиля). Bolt попросит пассажира возместить расходы на химчистку и в некоторых случаях сможет компенсировать затраты.

Водитель имеет право отказать предоставлять услуги клиенту с открытыми напитками и едой. В ином случае водитель несет ответственность за возможный ущерб и Bolt не сможет компенсировать расходы на химчистку, но свяжется с клиентом и попросит оплатить счет.

Если клиент испачкал или повредил автомобиль, необходимо незамедлительно сообщить о причиненном ущербе и прислать нам следующее:

• Четкие фотографии места загрязнения
• Подробную информацию о поездке (имя пассажира, места посадки и высадки пассажира, дату и время поездки)
• Краткое описание инцидента

Мы также просим вас предоставить нам квитанцию об оплате услуг по устранению загрязнения, чтобы мы могли убедиться в том, что автомобиль был убран. Химчистку необходимо провести только в месте загрязнения, а не во всем салоне.

Компании-партнёры Bolt, предоставляющие услуги химчистки, перечислены в разделе «Предложения» в вашем приложении водителя.

После того, как будет предоставлена вся необходимая информация и будет передана квитанция об оплате услуг в службу поддержки, Bolt свяжется с клиентом по поводу оплаты расходов на химчистку. В случае, если пассажир не оплатит счет в течение 2 недель, Bolt компенсирует затраты на химчистку (до 50€).

**Примечание:**Запрещается выходить на линию, если автомобиль был загрязнен. Возможно накрыть загрязненное место покрывалом или убрать видимое загрязнение влажными салфетками.