Пожалуйста, сообщите о беспорядке или повреждении сразу после завершения поездки и предоставьте следующую информацию:
- Не менее трех четких фотографий пятен. На фото должна быть метка времени, а также крупный план и общая картина беспорядка.
- Детали поездки и краткое описание ситуации.
После инцидента, пожалуйста, не принимайте новые поездки. В противном случае компенсация за уборку не будет выплачена. Как только пятно будет очищено, отправьте фото чека за услугу, где должны быть указаны:
- Название и реквизиты компании, которая выполнила уборку.
- Оказанные услуги (например, уборка автомобил я) и стоимость.
Вы можете найти сервисы по уборке, сотрудничающие с Bolt, в разделе Предложения в приложении Bolt Driver.
Наша команда рассмотрит ваш запрос и свяжется с пассажиром. В некоторых случаях мы можем предложить компенсацию. Обратите внимание, что компенсация не будет выплачена, если запрос не будет оформлен в соответствии с вышеописанными требованиями.
