Чтобы отменить сделанный заказ, оставьте запрос об отмене в службе поддержки до того, как ресторан принял заказ. В этом случае отмена производится автоматически. После того, как ресторан принял заказ, отменить его невозможно.
Если в заказе была допущена ошибка, следуйте соответствующим указаниям:
Добавить/удалить позицию заказа
Изменить подтвержденный заказ невозможно. Оформите отдельный заказ на недостающие товары.
**Изменить позицию в заказе/заменить товар на другой
Если вы хотите изменить что-то в подтвержденном заказе, позвоните в ресторан.
Обращаем ваше внимание на то, что ресторан может не выполнить ваш запрос, есл и:
- Запрашиваемых позиций нет в наличии,
- У запрашиваемых позиций другая цена.
Добавить/изменить комментарий для курьера
Свяжитесь с курьером напрямую, чтобы предоставить необходимую информацию.
Вы сможете позвонить курьеру через приложение, как только он заберет заказ из ресторана.
Изменить адрес доставки
По этому вопросу обратитесь в службу поддержки. Не всегда возможно изменить адрес доставки, но наша команда попробует вам помочь.
Изменить способ доставки
Если вы выбрали доставку с курьером, изменить способ доставки на самовывоз (и наоборот). Приготовьтесь получить или забрать свой заказ.
Изменить время доставки
- Доставка: как только заказ принят, время доставки изменить невозможно.
- Самовывоз: позвоните в ресторан, чтобы договориться о более позднем времени получения заказа.
Изменить способ оплаты
В момент подтверждения заказа мы списываем средства, используя указанный вами способ оплаты. После этого выбрать другой способ оплаты невозможно.