Позвоните или постучите в дверь. Если ответа нет:

Позвоните клиенту не менее 3-х раз в течение 5-ти минут, чтобы сообщить о прибытии заказа. Если вы по-прежнему не получили ответ, следуйте подходящим к ситуации инструкциям:

• Сфотографируйте заказ на фоне входа в квартиру или дом (так, чтобы номер попадал в кадр);
• Отправьте фото заказа в службу поддержки Bolt вместе с сообщением «Клиент не отвечает». Звонить в службу поддержки не обязательно;
• Если заказ оплачен безналично и не содержит товаров с ограничениями по возрасту, оставьте заказ у входной двери или (если это невозможно) в точке, указанной на карте. Если у входа есть приёмная или охранный пункт, оставьте заказ дежурному персоналу;
• Если заказ оплачен безналично, но содержит товары с ограничениями по возрасту, не оставляйте заказ по указанному адресу! Рекомендуем избавиться от заказа любым способом;
• Если это заказ с оплатой наличными (независимо от комплектации), мы также рекомендуем избавиться от заказа и не оставлять его в указанном месте;
• Отметьте в приложении, что заказ доставлен;
• После этого вы имеете полное право покинуть адрес доставки. Дополнительно связываться со службой поддержки нет необходимости, если вы следовали приведённым выше инструкциям и отправили нам фото доставленного заказа.