Если вы приняли заказ, то постарайтесь выполнить его и только тогда выходите в офлайн.
В крайнем случае назначенный вам заказ можно передать другому курьеру посредством приложения. Чтобы сделать это:
- Нажми кнопку “Oтмена” в правом верхнем углу экрана заказа;
- Выберите причину отмены.
Внимание: убедитесь, что у вас на телефоне установлена последняя версия приложения. Если вы ранее уже отменяли доставку и достигли максимально разрешённого числа отмен, свяжитесь со службой поддержки в приложении.
Служба поддержки может также назначить заказ другому курьеру в следующих случаях:
- Заказ/посылка не помещается в вашу сумку или ваше ТС;
- У вас возникли проблемы с ТС;
- Вы попали в аварию.
