Если вы приняли заказ, то постарайтесь выполнить его и только тогда выходите в офлайн. 

В крайнем случае назначенный вам заказ можно передать другому курьеру посредством приложения. Чтобы сделать это:

• Нажмите на кнопку «Информация» (i) рядом с именем клиента;
• Выберите причину отмены;
• Нажмите на «Отменить назначение заказа».

Внимание: убедитесь, что у вас на телефоне установлена последняя версия приложения. Если вы ранее уже отменяли доставку и достигли максимально разрешённого числа отмен, свяжитесь со службой поддержки в приложении.

Служба поддержки может также назначить заказ другому курьеру в следующих случаях: 

• Заказ/посылка не помещается в вашу сумку или ваше ТС;
• У вас возникли проблемы с ТС;
• Вы попали в аварию.