Связаться со службой поддержки можно двумя способами: заказав звонок или написав в чат.

Обратите внимание, что по каждому заказу у вас может быть только один активный запрос в службу поддержки. Если у вас уже есть открытый чат, и вы снова обратитесь в службу поддержки, то вы будете перенаправлены в свой открытый чат.

Заказ звонка

Функцией заказа звонка можно воспользоваться только тогда, когда вы находитесь на линии и доставляете заказы. Для заказа звонка, следуйте указаниям ниже:

• Нажмите на красный треугольник в нижнем левом углу на экране активного заказа;
• Нажмите на «Служба поддержки», а затем на «Заказать звонок»;
• Перед заказом звонка добавьте краткое описание вашей проблемы. (Если вы слабослышащий, укажите это в начале своего сообщения. Наша служба поддержки поможет вам посредством сообщений)

Или:

• Откройте раздел «Помощь»;
• Нажмите на активный заказ, затем на «Заказать звонок»;
• Перед заказом звонка добавьте краткое описание вашей проблемы.

Чат со службой поддержки

• Откройте раздел «Помощь»;
• Выберите заказ, по которому вам нужна помощь, или выберите одну из статей в разделе «Получить помощь по другому вопросу»;
• Если в статье нет ответа на ваш вопрос, нажмите на «Нет», а затем на «Напишите нам в чате».

Или:

• Откройте раздел «Все доставленные заказы»;
• Нажмите на проблемный заказ;
• Нажмите на «Сообщить о проблеме» и выберите из одну из статей в разделе «Получить помощь»;
• Если в статье нет ответа на ваш вопрос, нажмите на «Нет», а затем на «Напишите нам в чате».

Наша служба поддержки свяжется с вами при первой возможности.